地址:灵武市
被投诉对象信息:
被投诉对象名称:灵武商贸广场什木坊
地址:灵武市
投诉内容:
2009年1月24日本人和同事两人在灵武商贸广场什木坊定购的七套实木门，同事安装锁时发现该门不是实木复合门，而是表面为一层纸的高密度门称为“纹木门”。我找到商家要求退订金，商家说当时我就看的就是这种门商家不予退款。
处理时间:
2010-6-816:14:17
处理结果:
经调查、咨询了解，市场目前提供的实木复合门以木皮和贴纸较为常见，虽然消费者和经营者签订了购门协议，但没有约定清楚门的表层是木皮还是贴纸，从协议上看消费者所提供证据明显不足，应该说双方均有责任。经多次于经营者协商，达成消费者每套门加价450元，商家为消费者提供木皮实木复合门协议，消费者表示满意。点评：依据《中华人民共和国消费者合法权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在订购买门时经营者没有如实告诉消费者多大价位的实木门是什么样等级等有关情况。所以消费者要求重新定购是正确的。
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