陈小姐于去年６月２８日在某橱柜店购买“鹏”橱柜，并打算到其他地方购买某知名品牌的厨卫电器。但该店工作人员称，他们有该品牌的卫厨电器，可以一起购买，并说，如果到其他地方买，尺寸和这边的会有差距，一起选的话，还可以打折。
在工作人员游说下，陈小姐选择了三样某知名品牌厨卫电器，共计７２５０元。结账后，陈小姐发现，销售单和订货单上只有很小一行字，没有任何有关电器的字眼，也没有写明电器品牌，事后才发现，送货单上橱柜的名称为“鹏特”，并非她所要的品牌。
使用不到半个月，煤气灶上的品牌ＬＯＧＯ脱落，消毒柜的柜面、网和螺丝都生锈，抽油烟机滤油网上无法擦洗油烟，且生锈，煤气灶的灶面和开关使用时异常烫手。陈小姐仔细查看发现，自己购买的厨电上的品牌ＬＯＧＯ与品牌专卖店的ＬＯＧＯ有细微差别，才知买到的假名牌厨电。陈小姐想问：橱柜店的行为是否属于欺诈细微，可否要求其将厨电更换为该知名品牌的电器？
消委会律师点评
本案例中，该店所售商品并非如其所述的名牌厨卫电器，且该店采取多种手段故意隐瞒事实真相，误导陈小姐消费并损害了消费者的合法权益，其行为构成欺诈。就陈小姐主张将所购厨卫电器更换为某知名品牌电器的请求，因该橱柜店未销售该品牌橱电，故实际无法履行。建议陈小姐根据《消法》第四十九条规定，就该店的欺诈行为主张双倍赔偿，以维护自身合法权益。
消委会提示
一、选购橱柜、家用电器等产品时，一定要到正规的、信誉好的品牌商店购买。
二、选购商品时要保持清醒的头脑，不要盲目相信导购人员的促销说辞，不要掉入促销陷阱中去。
三、消费者在购买商品后，一定要保留好发票及相关票据，并且看清楚票据上的说明，如果经营者填写错误或者不清楚，消费者应该要求经营者填写正确。来源：HOUSE365
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2025-10-21 阅读量：1359
