刘女士今年8月在某家居建材市场挑选了一款国产品牌实木地板，当时经销商还为刘女士安装到位，但是没过多久，刘女士就发现走路时，木地板会发出很大的声响。
“当时我并没有留心。8月底时，我在家里打扫卫生发现客厅及卧室的木地板出现了空鼓、翘起的现象。尤其是卧室紧挨阳台的那一部分木地板，空鼓很明显，已经有脸盆大小。我将此事反映给当时采购木地板的家居建材市场办公室，他们让我找经销商，经销商又把责任推到厂家那里，而厂家又说责任应该在使用者身上。我就这样被推来推去，事情搁置了三个多月都无法解决”刘女士表示，本来以为自己使用的品牌的实木地板，售后服务应该很完善，没料到还是让商家“踢皮球”。当时购买木地板时，经销商承诺的一年保修期成了空谈。
律师支招
买到商品有问题可向销售者寻赔偿
选购木地板注意索要售后服务卡
云南鑫金桥律师事务所 刘爱国律师
近年来，关于家装建材投诉比例居高不下，其中反映地板问题的投诉焦点集中在地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大、走路有声响等。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。这条规定明确指出，地板经销商作为销售者，负有不可推卸的责任。消费者刘女士的合法权益已经受到损害，可以向销售者要求赔偿。如果对方仍旧置之不理，刘女士可以向消协、家装协会进行投诉。如果事件仍未得到解决时，刘女士可以诉诸于法律。（来源：云南信息报）
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