厨卫业在困境中求生 需找准定位迎面而上

2009年注定是不平凡的一年。中国企业正经历着最严峻的考验：人民币增值、美国金融危机带来的艰难的出口形势、劳动力成本提升、原材料成本上升……随着国际金融危机和国内房地产业不景气的影响，厨卫业也开始了一场“寒流”。

2008年11月1日，国家正式实施了新的出口退税率，新政策公布的部分家具、纺织产品出口退税率都有所提高，有利于家具出口行业。但由于欧美国家深受次贷危机影响，许多出口企业不约而同选择了“出口转内销”，从而使原本就激烈的厨卫市场在金融危机下显得扑朔迷离。在金融危机下，厨卫行业的经济调整即将开始，能不能度过这场寒冬，要看面对一场已经开始的市场变革，企业反应够不够灵活。

每个行业都会有危机的时候，每个企业都会有受阻的时候，每个时期都有淡季，但每个时期也都有胜者。新政策将家具产品的出口退税率提高到11%或13%，只是权宜之计。国内外市场环境的恶劣，表明中国家具出口的暴利时代已经过去。以做产品、做OEM为导向的思维明显已经过时，靠成本低廉来取胜的路根本走不通，对于一些未雨绸缪、有创新思维的品牌，市场低迷也许并非坏事，而可能是一次脱胎换骨、做强做大的良机。

在金融危机下，转型在企业战略中显得比以往更为重要。从出口到内销，有一个观念急需转变，即由做产品转向做品牌。之前，有不少中国厨卫企业在经营管理、市场竞争意识上还是停留在追求“短、平、快”上，把消费者定位为“用户”而不是“客户”，用户与客户一字之差，内涵却完全不同。前者表明厨卫企业还是把自己当成加工工厂。假如厨卫企业始终停留在为卖产品而造产品这个层面，那么它永远只是一个制造厂，而不是一个具有高度附加值的品牌。做品牌则需要考虑的是如何引导消费者买到适合他们，让他们满意的产品。而且要尽量做到买的过程、接受服务的过程，都是简单、愉快、人性化的体验。如果仅仅是调整自己的销售渠道，而不是从消费者本身的利益和需求来考虑，不在产品质量和售后服务上提高层次，再宽阔的渠道也会被自己毁灭。在形势不好的时候，大形势有所逆转的时候，深入挖掘客户的真实需求，创造满足客户真实需求的商业模式是迫在眉睫的。