地毯是美化家居生活的重要装饰品，漂亮的颜色和优良的质地，能够创造更多温馨和谐的气氛。可如果消费者花了几千元买回的地毯，用了不到一年时间就开始变色，那肯定会影响生活情绪。近日，市民王先生就遇到了这样的烦心事。
去年6月份，王先生在市区某市场购买了一款深红色带花纹的地毯，面积75平方米总价3375元。买回家刚铺上的那段时间，王先生每天心情都很高兴，一家人都觉得是漂亮的地毯颜色给大家带来了好心情。可好景不长，今年初，王先生发现地毯的颜色已经不再鲜艳，甚至出现大面积不同程度的掉色，严重影响了家居美观。王先生询问了朋友以后，怀疑经营者卖出的地毯质量存在问题，于是找到当初的卖家进行交涉。可让王先生气恼的是，经营者以产品为国家免检，不存在质量问题为由拒绝协商解决，并认为地毯掉色是因为王先生使用不当造成的。为此，王先生投诉至裕安区＊＊＊市场管理办公室，要求经营者免费调换并安装新地毯，确保产品质量并告知使用注意事项。
执法人员对事件情况进行了解后认为，王先生所购地毯确实掉色，同时经营者售出地毯时未尽说明义务。经过多次协商调解，并依据《消费者权益保护法》有关规定，纠纷双方达成一致意见，经销商一次性赔偿王先生2000元，王先生今后不再予以追究。
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