卫浴品牌“攻心计” 营造消费场景提升消费体验

京东掌门人刘强东近期提出了“第四次零售革命消费＊＊时代”的观点。刘强东认为，在移动互联网时代，消费者对产品以及消费场景和消费体验都提出了新的要求，第四次零售革命远超互联网。其实，这个观点同样适用于卫浴行业。消费＊＊时代的到来，除了对卫浴产品的功能性与品质提出更高的要求之外，更强调产品需要满足用户对艺术美感和场景多元消费的需求，“设计的力量”成了重中之重。

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目前来看，大多数消费者仍然选择传统的卫浴产品，原因有二，一方面这是由于消费者的心理惯性，手动操作不需要智能，不想让智能增加负担；另一方面则是因为目前国内的智能卫浴产品除了科技感增强之外，产品外观设计和细节上仍缺乏创新，智能产品不能与家装风格形成整套结合。

作为全球知名的卫浴品牌，TOTO于前几年即与全球著名的意大利设计师“帝凡诺•乔凡诺尼”合作，推出了一款外观精美绝伦的新品，将意式奢华和优美外观融为一体，浑然天成，后期TOTO的卫浴升级中，我们都能捕捉到它的意式奢华。

另一意大利卫浴品牌Arlex，则坚持“为了让家变得更加时尚和品位”的理念，由意大利时尚界知名人士MARILUCCIA BACCIN于1993年创立，产品在设计中融入色彩、情感，创造一个友好和舒适的新生活时尚美学氛围，将高贵与时尚完美诠释，引领彩色卫浴家居行业时尚潮流，在意大利及欧洲市场经营23年后，也将于今年落地中国庞大的市场。

国内卫浴品牌浪鲸，部门负责人曾公开表示，销售上之所以能够获得较高的增长率，是因为拥有创新产品设计、优质的产品配套服务、独树一帜的技术。设计是企业发展的根源，而优秀的、适合市场的原创设计又是企业能够长期占据市场领导地位的有力武器。

可见，设计之于产品的重要性，从现代艺术设计理念入手，在舒适度的基础上，体现美学主张，以时尚主攻，可快速抓住消费者的品牌“心占率”。

现阶段我国卫浴行业集中度低，国内前十大品牌的市场份额不到40%，平均一个品牌市场份额才4%，而TOTO在日本国内卫浴洁具行业的占有率达到70%，科勒在美国国内占有率达40%。显然，我国卫浴行业集中度还有非常大的提升空间，未来3-5年我国卫浴行业可能将会出现真正的寡头品牌企业。

不管是卫浴巨头还是初创品牌，需要始终关注用户的消费习惯和消费痛点，结合新零售下的“场景营销”，丰富线上+线下服务，才能够获得市场的认可和消费者的青睐。

智能化在短期内能否一统天下或未可知，但是以用户为中心的角度出发，品质、定制、艺术三大关键词，定会是除智能之外，卫浴品牌攻占消费者心智的关键因素。

（来源：凤凰网）