马可波罗瓷砖砖面长“疱疹” 厂家和经销商不再理会消费者

7月26日，永泰永嘉苑业主卓先生向记者投诉，他买马可波罗瓷砖安装，没想到入住后部分砖面“起泡”。卓先生向经销商和厂家投诉此事，但厂家表示不是质量问题，就不再理他。记者随后联系“厂长助理”钟永水，对方表示没空接受采访。马可波罗瓷砖的福建经销商章某则表示，他们愿意赔偿2.5万元，但消费者不接受。

铺设数万元瓷砖砖面长“疱疹”

卓先生告诉记者，去年他花3万多元，购买了马可波罗瓷砖。客厅地砖花了1.3万多元。铺设入住一年左右，客厅多片瓷砖“起泡”，像人身上皮肤长疱疹一样。

记者在卓先生家看到，客厅的地砖中，确实有些上面长了一些“疱疹”。卓先生说，发现情况后，今年年初，他和店铺联系，店铺又向上级反映，厂家来人看了后称不是质量问题，就走了。福建经销商表示愿意补偿2.5万元。卓先生告诉记者，自己客厅装修花了很多钱，现在要把地砖打掉重铺，涉及水管、电线等很多事项。凭空给他们添了许多麻烦不说，而且这钱也不够，他无法接受。

厂家和经销商不再理会消费者

卓先生告诉记者，现在经销商和厂家已经不理会他，这令他更加愤怒。

7月26日，记者按照卓先生提供的电话，联系了广东马可波罗瓷砖厂家的“厂长助理”钟永水，对方得知记者的采访意图后，表示没空接受采访，有时间会给记者回电话。

当天，记者又联系该瓷砖的福建经销商负责人章某。章某表示，厂家表示这不是质量问题，所以不予赔偿。自己为了息事宁人，愿意双倍补偿客厅地砖费用，约2.5万元，但消费者不接受。

对于瓷砖为何会“起泡”，章某说他认为那是施工过程中碰伤瓷砖表面造成的，非质量问题。

对于这个说法，卓先生称，同时购买的其他型号瓷砖，都没有“起泡”，只有客厅这一款“起泡”，说是施工碰伤明显不合情理。

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