诺亚专柜不按合同约定随意加价 消费者退定金难

近日，南昌市民张女士向记者投诉称，在南昌市喜盈门建材家具广场内的诺亚专柜订购了几件家具，但专柜未按合同约定价格销售，强制她加价。多次沟通无果，张女士以专柜违约为由要求退定金，但遭到拒绝。

对此，喜盈门建材家具广场客服部表示，专柜随意加价存在过错，此前客服部介入协调后，专柜同意按合约价格销售，但张女士坚持要退定金，他们无法说服专柜同意该要求。

诺亚专柜

投诉：专柜不按合同约定随意加价

张女士装修完房子后，打算购买一些家具点缀新家。今年3月21日，她来到南昌市喜盈门建材家具广场，恰逢该家具广场举办酬宾优惠活动。于是，她在该家具广场二楼的诺亚专柜订购了沙发、床、桌椅等。合同约定，总价款为29163元。张女士交纳了1000元定金。

9月18日，张女士来到诺亚专柜下订单(确定家具的样式)。不料，专柜工作人员告诉她，其在3月份订购的沙发现在已经改为升级版，沙发的制作用材有了提升，厂家发货出厂价也提高了，所以要在原来的价格基础上加价4000元。

张女士认为，合同约定了价格，随意加价涉嫌违约。张女士与专柜多次协商，对方仍要加价1000元。为此，她提出退定金要求，但遭到了拒绝。

诺亚专柜：已同意按合约价格交易

9月21日，记者陪同张女士来到诺亚专柜。该专柜的工作人员表示，张女士选购的沙发目前只有升级版的，制作材料比以前的版本更好，价格当然也更高，所以向张女士提出了加价的要求。

该专柜工作人员表示，专柜负责人已经同意按合同约定价格销售，他们也告诉了张女士，但张女士坚持要退定金，他们不可能会同意。

南昌市喜盈门：违约未成事实退定金无能为力

随后，南昌市喜盈门建材家具广场客服部经理表示，客服部在接到张女士投诉后，对此事进行了调解，诺亚专柜已经同意按合约价格销售，但张女士认为专柜“不诚信”，坚持要退定金。

该名经理表示，既然诺亚专柜已经同意按合约交易，加价没有成功，说明违约行为没有成事实。“我们客服部能做到的是禁止专柜随意加价，如果不存在违约的情况，顾客要求专柜退定金，我们也无能为力。”该名经理说。