知己知彼 衣柜企业塑造价值推动进步

美国营销专家拉里·莱特指出：“拥有市场比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办法，是拥有占据统治地位的品牌”。很多家具企业都把品牌建设等同于给产品起个名称，品牌的内涵多是生搬硬套，这样，既不能够让自己的品牌有别于其他卓然独立，更不能够凝聚企业资源长期聚焦。

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顾客是创造价值推动进步的源泉

亚马逊创始人贝佐夫说：“一阵飓风过后，剩下的只有我们为顾客的服务”。纵观近代百年世界工商业的演变，当经历过“规模为王”、“管理为王”、“研发为王”、“渠道为王”的不同时代后，信息化时代的到来，催生了消费者的真正觉醒，消费者的需求将主导市场。

从现在开始，家具企业不仅要关注销量，更要收集、了解终端顾客的反馈，提高他们的满意度，并从他们的反馈、建议中模拟出顾客的潜在需求，改善我们的产品设计、销售服务等，确保我们在竞争中，因为比对手更了解顾客、更贴近顾客而步步领先。衣柜企业唯有把消费者的心把控好，企业才能更加长远发展。

首先是产品设计的创新问题。家具是感觉型消费产品，设计能够产生超额利润。中国家具产品的设计，一要切近目标消费者年龄层次、住宅功能等实际需求；二要在吸收、借鉴国外先进的设计理念的基础上，融入民族的文化内涵。

其次是营销、管理等系统创新问题。一次创新，很容易被模仿、甚至被超越。只有持续创新、系统创新，才能形成创新的壁垒，从而奠定竞争优势。

衣柜营销从向消费者传播信息到与消费者建立关系的时代。今天的衣柜品牌如果仅仅依赖传统媒体和衣柜经销商发出声音，而没有进入消费者的关系图谱中，很可能会被消费者遗忘。因此，消费者跟衣柜产品之间的沟通模式要改变，让消费者感受企业的新型营销，让消费者可以感受其全新的诚意，才是社会化营销的核心。

我们应从实际出发，根据远景目标，结合企业自身优势、资源、擅长，订立企业的战略规划，将战略的精髓、企业文化等凝练成品牌内涵。

确立了品牌战略，明晰了品牌内涵后，就应以品牌为统领，让所有的营销活动、营销环节都协调起来，为品牌建设，不断积淀，使品牌鲜活生动，富有独特性，最终“占据统治性地位”。衣柜企业在建立好品牌建设后，利于凝固员工之间对于品牌的归属感。

尽管有被模仿、抄袭的风险，但我们应该矢志不渝，坚持创新。