衣柜企业要发展 售后问题要抓紧

随着人们对于雷同感的抵触，越来越多的人们对于自己家居的装修都要走定制化路线，定制化衣柜便成为了大势所趋，但是定制衣柜从测量到制作成本都比较高，而售后的成本成为衣柜企业的难题。衣柜企业要发展，就需要在售后方面抓紧。

衣柜企业要发展 售后问题要抓紧

目前衣柜定制的流程可归结为“上门量尺寸+衣柜配套设计+配送安装+售后启动”。据了解，首先是衣柜定制企业派人上门测量房屋尺寸，然后设计师出第一稿设计图，与顾客沟通、修改，然后进行二次测量，将设计做得更精准，再确定方案，最后生产完成，物流部门配送安装师傅上门安装。而所有环节出现的遗漏都会在售后环节显现出来——最让人头疼的问题出现了，一旦出现售后问题，开支就会陡然上升，甚至导致亏本。

如何解决售后，并让消费者获取良好的消费体验，这个问题就是后来者与“尚品宅配”、“欧派”等家居定制先行者最明显的差距。而且，拉近这样的距离似乎也成为“不可能完成的任务”。而“尚品宅配”显然走得更远，他以自己软件开发的科技优势将生产、售中和售后三个环节已经连成了积极、良性的“闭合传导环”，售后问题迎刃而解。

为此，之于普通企业转型定制企业或增加定制项目，需要增强定制专业团队的配备(包括生产、设计、量尺、咨询等岗位)和强化专业的团队意识。这个团队的经验性和战斗力决定了定制企业的发展。

正因为如此，普通成品企业虽然希望通过和成熟定制企业合作完成定制项目的建设甚至盈利，但这样的希望无疑缘木求鱼，因为定制企业是很不愿意将已经成型的定制专门团队的力量借与他人的——如果普通成品企业，你没有具备相应的定制生产意识和团队，那么我和你的合作只会是麻烦。

定制衣柜将会是今后衣柜市场中的一个潮流趋势，然而衣柜企业对于消费者的各种要求需要的满足，就需要一个创作精良的团队，减少定制衣柜返工的问题，从而大大节约了成本，售后问题的良好解决也会给衣柜企业赢得信誉。