目前，国内智能门锁的渗透率刚刚超过5%，还没到10%，很多消费者还一直局限于传统机械锁的使用体验中。跳出熟悉圈，熟悉新产品，接纳新鲜事物，需要很多的时间成本和信任成本，所以，在初期了解，消费者就会满心疑惑。

Q1：智能锁？为什么叫智能锁？

智能锁之所以被称作“智能锁”，是因为它通过各类识别技术的支持帮助人们从传统机械锁中解放出来，实现无钥解锁，甚至建立起与家庭其他用品的物联关系，帮助我们加速走入智能时代。“智能门锁是指区别与传统机械锁的基础上改进的，在用户安全性、识别性、管理型方面更加智能化简便化的锁具。”它具有更高的安全性和便利性，是拥有先进技术的复合型锁具。

(图片来源：芝麻开门智能家居公众号，侵删)

Q2：智能锁一般多少钱？

现在市场上的智能锁价位不一，1000元以下，1000~2000元，2000~3000元，3000元以上甚至是10000元以上的锁具都有。

Q3：这锁比门还贵呢，都抵我好几个门了，为啥？能不能便宜点？

用户认为智能门锁贵，是因为和传统机械锁相比，但是作为家人及家庭财产安全的忠实守护者，为了提高智能锁的安全性和便捷性，智能锁有诸多技术的加持，比如生物识别、密码识别、卡识别等，同时在锁体、材质方面都有比较大的投入。所以一把智能锁的价格背后有技术研发、工业设计、材料选取、品牌推广、团队运营等等一系列的成本投入，同时，新品类有其独有的定价策略，所以目前智能锁的定价不会很低。

Q4：千元以内的智能锁可以买吗？

现在市场上确实有很多千元内的智能锁，尤其是近期几个互联网品牌推出了999元的锁，大家购买时一定要关注品牌背书、产品质量及安装售后服务。目前来讲，至少1000元以下的智能锁，最好还是放弃。

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Q5：听有些人说，智能锁不是很安全，装了家里还是被盗了，这个怎么办？

这就是有的消费者购买智能锁时没有注重产品质量，很有可能是因为价格便宜购买了低价不知名的智能门锁。一分钱一分货，那些几百块的智能锁，产品质量是很难保证的，往期发生的小黑盒等类似事件，被打开的锁基本都是滥竽充数的劣质锁具。所以，用户在选购是一定不能贪图便宜，要关注品牌背书、产品质量及相关证书等内容。

Q6：联网后，安全性还高吗？

远联网开锁的原理以ZigBee为例，就是智能锁通过ZigBee模块连接到网关，实现物联，用户可以通过联网手机等形式操控智能锁开锁。但因为消费者还没有形成意识，如果手机落入他人手中，也会有非法开锁的可能性。实际应用中，远程开锁的应用场景并不多，可以通过临时密码来实现，风险有，但没那么可怕。害怕＊＊攻击，就像在公共领域连wifi，也会有支付宝被盗的风险一样，安全是相对的。

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Q7：有没有保修售后服务？

对于智能门锁来说，保修售后服务是必备的，对否有专业的安装及售后服务团队，也决定了品牌专业性。所以用户在选购时，一定要看重安装及售后服务环节，如果品牌没有这一服务项目，那就要慎重考虑了。

Q8：好多地方都介绍超B级、超C级锁芯，究竟哪个最安全？

锁芯是控制锁开启的主要零件，是锁具的心脏，指跟钥匙配套能够转动并带动锁栓运动的核心部分。因此也是选购锁具产品时，消费者应该着重关注的组件之一。现在国家标准锁芯的级别已经有A级、B级和C级三个等级。我国＊＊＊已经在2015年1月29日正式发布了《GA/T 73-2015机械防盗锁标准》，其中就包括插芯锁的安全等级，有A、B、C三个等级，A级最低。而超B级、超C级都是行业自定的。

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（芝麻开门售后服务队伍）

Q9：使用过程中，如果出现自己解决不了的问题该怎么办？

这一点也不用担心，如果买的是有品质保证，有服务保证的品牌锁具，都有会专业的售后服务人员，可随时电话联系，售后人员会上门安装。所以电话很重要，最好把售后服务联系方式保存到手机里。

结语

对于现行国内市场，智能门锁与普通消费者来说还是新鲜事物，还是“创新型”的事物，对其接纳也需要一个过程。而其采用者，目前还只存在“革新者”和“早期采用者”，早期追随者还是少数，而只有当早期追随者越来越多，追随者成熟时，智能门锁市场才能也随之成熟起来，真正繁荣。也希望此篇文章，可以帮助智能锁这一能够为人们生活带来美好的创新事物，早日走进每一户中国人的家庭。

(文章来源：芝麻开门智能家居公众号，侵删)