近日,315过后很多被曝光的企业都出来危机公关,在各大媒体发布问题处理的情况,内部大整顿,各地查处不合规、不合法的情况,希望重新拾起被消费者对自己的信任,因为他们知道没有消费者的信任,他们就无法生存,但我想问,这个问题,难道今天你们才知道吗?
同样的事情也发生在舞蹈室地板行业,“甲醛超标”、“变形起翘”等关于舞蹈室地板产品的负面报道层出不穷。企业如何应对诚信危机,也将成为企业品牌的一个重要考核,影响企业在消费者心中的形象。
从早前部分检测不合格的品牌产品仍在出售,到最近行业内“贴牌代工”生产,地板行业负面资讯层出不穷,各企业一味扩张渠道,加大竞争,强调手段的同时,反而将产品放在了一边,这种本末倒置的做法引发了一系列跟质量、服务有关的问题。优尚PVC地板避免了传统地板高亮度炫光造成的视觉污染,对质量精益求精。
YOSO优尚舞蹈塑胶地板企业负责人认为,公共关系不是一句广告词或者一次短暂的广告宣传就能达到公共的支持和理解的,更加需要企业做出切实行动来解决自身在经营过程中对社会公众所引起的不满,反感等问题。 “及时、坦诚、承担”是企业在面对危机时的核心关键词,舞蹈塑胶地板企业若能在出现问题的第一时间内及时面向社会解释和沟通,以最坦诚的态度,承担起企业所需承担的责任,大多都能得到消费者的理解、支持与信任,最不济也能缓解消费者的不满情绪。所谓“坦白从宽,抗拒从严”是亘古不变的道理。
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