保守，低调。这些个一度被我们误解为贬义的词语其实自有它淡然坚定的高贵气质。有一些企业在经过极尽的绚烂之后，依然保持着它原有的朴素。就像我所了解的永吉，它早已经不在意潮流，似乎可以淹没在数以万计的木地板企业之中。但只有了解的人，哪怕只是一个普通的客户，才明白永吉在细节处的质朴。而这些细节，往往是别的企业一直想要寻找却从不曾拥有的。

很多地板企业在经销商体系推行一些所谓的3s，4s服务体系，试图在售前、售中、售后三个环节经过一些强加的硬性规定来提升自己的服务水平的。其实这些永吉早已经不屑于为之，在几年或许还可以称之为服务型转型，但是如今这一套早已经是玩剩下的概念了。给客户营造一种舒适、领先的购物环境显然不是硬性强加给底层客服一些规定就可以真的完善的，每一个永吉人早已经把服务与微笑融入到自己的工作甚至与生活之中。永吉人一直以来都认为并不需要名扬四海，也不需要天下知名。其实仅仅只需要做到让每一个来永吉购买地板的客户都能感受到的备受尊崇的购物体验，真正给顾客一种上帝的感觉。说白了，这是一种信任的交换，而不是把自己臃肿的服务体系去秀给客户看。

很多来永吉购买地板的客户为的只是一种感受，一种被无比尊重的感受，才会让他们感觉到永吉不同与其他品牌的价值感。这种感受来源于一个客服的暖语安慰，一个导购员的真诚微笑，一个送货人员的分秒必争，一个铺装人员的严谨细致，而不是廉价的产品。

不少购买地板的客户总是担心眼中看到的地板质量虽然不错，但是铺装才是大问题，很多的地板公司不好好铺装，敷衍了事，已经逐渐成为了消费者眼中的大问题。永吉地板则不会如此，铺装前测量面积、清理卫生、检测平整含水、测试铺装方向、铺潮湿膜，考虑的面面俱到，在铺装后也进行清理卫生、装踢脚线、验收质保卡等手续，做好安装前安装后都仔细为客户考虑细节。很多实行3s，4s服务体系的企业却往往做不到这些，也许这就是执着与执行的区别吧。

企业之道，在于诚也。没有一种对客户的执着与诚恳，将无以为立。2015年，永吉将继续在这条路上走下去。