在与许多经销商的交流过程中，多数经销商表示净水器厂家导购进展不顺利，许多顾客进店都不喜欢导购，不愿开口。其实，导购是门很深的学问，也许你无法成为导购专家，但你可以掌握一些导购技巧。

万泉达净水器温馨提示，导购过程三“不要”：不要显得过于热情，不要有推销的感觉，解答时不要失去耐心。有些顾客戒备心理很强，如果看到一个顾客面无表情的进来了，我们打完招呼她丝毫不搭理，不要太过热情去介绍。有些顾客是慢热型的，前面要自己看看，一旦有意向了，就会仔细考虑，这时很可能会向导购提一些问题，如果导购没有耐心的解答，敷衍了事，顾客很快就会离开。

其实，导购还有一个重点，那就是“将心比心”。在谈及导购培训技巧时，“自己”这个概念很少有人提及，这不能不说是一个小小的遗憾。在日常的生活中，我们不难发现许多导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。这就暴露了一个问题：首先就是有相当多的导购员往往把自己当成局外人来看待一个导购过程，对顾客的沟通往往流于表面性的“规劝”，这就像一名“三流演员”一样很难使自己进入角色，再加上对产品的卖点没有完全谙熟于心或对所卖的产品缺乏应有的信心，所以就难免会出现上面的尴尬。

常言道“知己知彼，百战不殆。”当今社会物质的丰富使我们的角色也变得多元化，今天是一种产品的导购员，明天或许就是另一种商品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，导购员在导购商品的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样是问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务。真正做到这样的话，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务能力也会漂亮地再上一个水准。