千年舟“舟到服务”依靠品牌优势，以服务赋能产品，为消费者提供专业、规范、透明、便捷的服务。

千年舟舟到服务贯穿家装整条链路，包括售前、售中、售后三个阶段，提供五项服务标准及三项保障（7*12h在线、定期保养、定期检修），聚焦不同的生活场景，提供全方位、一站式的家装服务，帮助用户无忧享受居家生活。并且通过数字化服务平台的搭建，力争打造“五位一体”的服务体系，持续推动舟到服务的发展，提高在客户内心的口碑和满意度，实现美好健康家的初心，并通过不断努力，成为了您身边的可信赖的品牌。

近日，千年舟·舟到服务五星门店颁奖活动隆重举行。

“舟到服务五星门店”从千年舟上千家门店中评选出一批在服务、质量和用户满意度等方面取得杰出成绩的门店，他们被授予“五星门店”荣誉称号。这些门店不仅在产品、服务和环境上有着卓越的表现，更是以实际行动践行着“以顾客为中心”的服务理念。他们用周到、细致的服务态度，追求卓越的工作品质，赢得了广大顾客们的信任和好评。

此次2023年度五星服务门店的评选，以客服部牵头，舟到服务科策划实施落地，在家装、定制、家具厂、工厂等渠道中通过门店形象、仓库管理、客诉率、二级分销管理等多个维度对参选门店进行综合考评，最终共有八家门店获得“舟到服务五星门店”称号。

(图片来源：千年舟公众号，侵删)

部分颁奖现场

(图片来源：千年舟公众号，侵删)

门店风采

相关获得“舟到服务五星门店”称号的门店均已将服务必选物料在门店中体现（服务承诺上墙、服务监督卡、服务台卡等），且将用户注册绑定系统的实施运用在日常接待客户的过程中。

(图片来源：千年舟公众号，侵删)

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现场服务培训

现场对千年舟门店负责人及相关导购进行了系统性的舟到服务标准体系的宣导及培训，内容包括：

针对终端客户，实现所有服务网点统一承诺、统一标准、质量保证、增值服务、会员运营、风险预防，提高服务粘度，进而实现C端影响B端保障服务能力；

同时针对服务流程:讲解宣导了客户接待礼仪标准、上门服务标准、安装标准、维修标准等一系列服务标准及流程从测量、预约送货、送货交付、送货验收、预约安装、安装交付、客户回访等多环节规范服务交付验收。

(图片来源：千年舟公众号，侵删)

(图片来源：千年舟公众号，侵删)

(图片来源：千年舟公众号，侵删)

(图片来源：千年舟公众号，侵删)

评选“舟到服务五星门店”这一活动，不仅仅是对一个服务平台的肯定，更是对门店将优质服务落实到每一个用户的认可。

千年舟以用户为中心，倾听您的声音，用心解决您的问题，致力于为每一位用户提供舒适、便捷、愉悦的生活体验。让我们一起携手，畅享美好生活！ 

(文章来源：千年舟公众号，侵删)