实木地热地板是系统化要求最高的地板品类：精良的产品品质只是美好使用体验的基础，规范、专业、用心的安装服务才是点睛之笔。所以，行业对此素有“三分品质七分安装”的说法。

8月18日-20日，约20名学员于天格(湖州)培训中心接受为期三天的安装服务提升培训

2015年是天格地热地板的“匠心服务年”。仅仅从4月到8月，在这四个月的时间内，天格就已经组织了近20场各类服务提升培训，密度超过每周一次。天格对服务品质如此之重视，不要说在地板行业，即使是放之国内建材行业也是绝无仅有的。作为实木地热地板品类的发明者、领导者，天格通过对涉及制造、销售、导购、安装、售后在内的整个服务系统进行技能升级培训的方式，其目的不仅仅是为天格打造最强的服务团队，更在于为品类积累、完善最为全面周到的服务规范体系，为实木地热地板长效健康发展积累经验。因此，天格的培训方式和培训内容，始终都在动态发展，不断提升。

天格聘请的专业军事教官参与了整个课程，给予学员全程指导

8月18日-20日，天格2015年第四期安装服务培训班开营。来自全国各地约20名学员集中于天格(湖州)培训中心，接受为期三天的安装服务提升培训。相比于前三期的课程，本次不仅延续了系统专业的安装操作知识讲解、模拟家居环境的实操演练等环节，最为显著的提升点是首次在安装培训课程中纳入了团队纪律与执行力的内容。

本次培训，天格聘请的专业军事教官参与了整个课程，与公司技术培训导师们一起，给予学员全程指导。原因在于本次培训的目标，不止是为这些一线安装技师锤炼技艺，更重要的任务是磨砺其意志，培养一丝不苟、严谨尽责、规范操作的守序态度。因为匠心服务的前提就是标准化服务，如果没有自觉自愿的以用户价值为目标的工匠精神，没有用户监督与不监督都同样规范安装、用心安装的态度，那么再好的流程设计、再严密的安装标准要求，最终都将逐渐走样，失去建立它们时的意义。

每个人都是学员，每个人也都是讲师。受训学员分享经验中

良好的模拟安装场地，＊＊实弹的安装演练。天格现在为培训耗费了大量地板，目的在于今后为用户节约更多的损耗

正是这种技术传授加工匠精神固化的培训模式，在三天的时间里，让受训技师们受到了全面洗礼，深刻领会了天格之所以能够在技术上独辟蹊径，在服务上成为业界标杆的深层次原因。有受训技师表示：自己以前曾经身兼多家地板品牌的安装工，其中也包括不少知名品牌。但象天格这样要求严格，流程周密，不遗余力的职业培训还从来没有遇见过。他表示，天格是真正在将安装技师培养成安装工程师，自己学成后，也要转变思路，走专业化安装道路，今后将只为天格用户服务，向成为名副其实的天格实木地热地板安装服务工程师努力。

学员们井然有序地参观天格制造基地，了解品质背后的故事

留住有意义的一瞬——全体学员与教官合影