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用户大量进店,地板老板为何紧张?

从2014年10月“地暖致癌致病”谣言的冒头、疯传,到2015年3月央视《焦点访谈》权威辟谣,再到去年315期间浙江消保委模拟地暖环境进行检测,并公布80%以上受检复合地板甲醛超标的“地热门”公布于众,以及去年下半年上海质监部门公布类似检测结果,实木复合以及强化地板在地暖环境甲醛普遍超标的问题,经过一年多的反思、揭露,如今已被社会和公众所广泛了解,并引起了高度的重视。受此影响,健康无甲醛、稳定不变形的纯实木地热地板开始成为主流的地暖地材,地暖用户纷纷抛弃复合类地板转而选择纯实木产品。纯实木地热地板因为用户聚焦而获得超常规的发展,在2016年5·1期间更是呈现热销状态。

 

 

现场调查,地暖用户锁定纯实木

 

为了了解实木地热地板在终端究竟有多“火”,记者在5·1期间走访了当地几个主流的建材商场,以一小时简单计数的方法,发现即使是单一品类经营,所观察到的实木地热地板专卖店进店人流数量、留店时间等数据,也要明显高于同区域的综合品类地板品牌。其受欢迎程度可见一斑。

 

在现场,记者还随机采访了两位客户,这两位地暖用户均表示:环保是当前家装最重要的购买理由。自己家里为了小孩和老人的健康舒适才安装的地暖,买地板肯定不能再选择实木复合和强化了,这次就是冲着实木地热地板来的,其他的店进都没有进去。而据记者了解,持相同观点的地暖用户占了绝大多数,可见地暖地板用户已经锁定实木地热地板作为首选地材了。

 

 

蜂拥进店,火爆订单考验服务能力

 

记者在与某实木地热地板专卖店老板交流时,惊讶的发现,面对蜂拥进店的客户和大幅增长的订单,这位老板除了感到高兴之外,竟然还有一些紧张。

 

据这位老板介绍,由于地暖用户对于环保健康的重视,去年10·1期间该品牌在当地实木地热地板的销量同比增长了近五成,导致集中提货、集中安装的情况非常突出。由于该品牌必须执行严格的“匠心服务体系”,每一单的安装都要保证到位、细致、不留瑕疵,所以大量的高标准安装工作量,让铺装工程师每天都要加班加点工作,非常不容易地保质保量完成了安装工作。今年虽然做足了准备,但观察这两天的订单数量,基本上又要创造新高,这对于自己的服务能力将是又一次考验。这位老板透露,得益于企业完善的安装培训体系,今年自己店又新增了三位符合公司技能要求的安装工程师,应该能够很好地完成用户的安装需求。“但是加班肯定是免不了了”,这位老板最后这样说道。

 

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