消费升级背景下，消费者对于家居企业的服务能力提出了更高要求。从售前、售中到售后，每一个环节，都是消费者最为关心的痛点。服务正成为企业核心的竞争力，这就要求企业在售前、售中、售后整个流程上多下功夫，让消费者在整个家装过程中省时省力。

围绕用户需求，6月29日索菲亚将采用线上直播的方式举办服务升级发布会，推出“法式柜管家”，升级全流程服务，为消费者创造更具品质的生活。

(图片来源：索菲亚公众号，侵删)

坚持“客户至上”

全体系服务满足消费者家装需求

索菲亚坚持“客户至上”服务宗旨，为消费者打造梦想家，服务自然是全方位的。2018年，索菲亚家居便在总部设立了服务中心，通过对现有的服务体系梳理和落实，积极推行一套更适合当下消费者需求的服务。2019年索菲亚制定“非常6+1”服务标准，明确销售、设计、生产、送货、安装再到售后每一个环节的服务标准，保证满足消费者在消费前、中、后全过程的消费需求。以CSI、DSI为服务指标，索菲亚做到8小时上门免费测量，3天免费出效果图，售后24小时给予明确答复，2天内上门解决问题。为让消费者体验到一次购买，终身维护的服务，索菲亚对所有产品承诺5年质保，终身维护。

凭借的完善的全服务体系，2019年索菲亚“顾客说”共有316174个真实客户好评。“顾客说”就像淘宝评价一样，不管在全国各地哪个城市购买了索菲亚的产品，客户都可以进入“顾客说”对索菲亚产品和服务进行评价。

(图片来源：索菲亚公众号，侵删)

索菲亚服务再升级

袁弘化身服务体验特邀嘉宾助阵发布会

对于服务提升，索菲亚从未停止脚步。本次服务升级服务发布会，便是索菲亚提升全体系服务能力和水平的又一力证。届时，袁弘将化身索菲亚法式柜管家服务体验特邀嘉宾，和索菲亚一起助力提升消费者品质家居生活。

袁弘，一个演技好，又顾家的好男人。他会在早上6点起来做早餐，生怕孩子醒来会吵醒还在熟睡的妻子，就赶紧抱起孩子又是哄又是给孩子泡奶；等妻子吃完早餐后，会收拾桌餐、洗碗；当妻子说脖子酸累，袁弘又马上帮妻子按摩。他不仅是宠妻暖男，还是妥妥的家务小能手。

除了袁弘分享如何给家人营造更精致的生活，索菲亚的两位嘉宾还将一一介绍索菲亚升级服务的标准，揭秘全新服务IP。针对此次服务升级，索菲亚旨在为消费者创造更品质的居家体验，用服务解决消费者最关心的问题。

说了那么多，就是为了提醒大家，6月29日14：00，索菲亚直播间的服务升级发布会不容错过。请大家一起见证索菲亚服务升级，索菲亚将推出更多满足用户需求的服务体验。

(图片来源：索菲亚公众号，侵删)

(文章来源：索菲亚公众号，侵删)