随着人们消费水平的提升，个性体验化旅游方式的火热，民宿作为一种有情怀的旅游住宿设施顺势而起，与传统酒店住宿共同成为了旅游市场的重要组成部分。经历了这几年的高速发展，近乎白热化的同行竞争，民宿存在的问题也开始愈发显现，部分地区开始出现入住率下降、收益下降的现象。未来，民宿产业将如何提质升级，走出一条品质化发展之路？

2017年，民宿旅游走向中国旅游住宿业舞台的中心，受到旅游者、投资者、管理者的热切关注，在旅游投资总体规模不断扩大的同时，同质化竞争、投资效益低下等问题开始显现，投资过度可能使其重走“过度投资——过度竞争——恶性竞争——行业受损”的老路。

刚开始时，部分民宿投资者做口碑营销，因为酒香不怕巷子深。但慢慢地，民宿越来越多，几乎遍地都是，逼得民宿发展只能“八仙过海各显神通”。

在一些热门区域，民宿数量的增长已经超过了游客的增长速度，因此入住率和收益率都出现下降，一些民宿面临倒闭的危机。近两年，多地政府已经开始出台相应法规限制行业门槛，促使行业健康发展。从另一个角度来说，民宿行业经历了高速发展后，逐渐进入变革与整合的深度调整期，同行竞争将倒逼民宿进行品质升级，市场也会在经历一轮洗牌后重新回归理性。

基础设施、服务质量、安全隐患是民宿从出现开始就备受关注的问题。由于是非标准化住宿，一些民宿处于“无监管”状态，老房子出租后，租户在用电、用气等方面均存在安全隐患；有的民宿消防设施配备不足，存在很大的消防、治安等不安全、不稳定隐患；

小吧智能科技有限公司致力于打造万物互联的未来无人智慧酒店（民宿）场景，帮助酒店快速实现智能化升级，提高管理效率、降低运营成本；通过对酒店（民宿）的智能化升级，提升客户的满意度，增强与客户的粘性，为客户带来万物互联的智能家居体验。

当下的酒店（民宿）行业，主要消费群体已由原先的60后、70后转变为80后、90后，这一群体对价格不敏感，他们更注重的是在酒店的入住体验。比如，自选入住，VR选房、手机（或刷脸）开门、语音交互控制等极具科技感的操作方式，更能激起他们的消费欲望。所以，像洲际、万豪、香格里拉等知名酒店都争相在智能化领域布局，他们希望以这种方式吸引更多的年轻消费群体。

智慧民宿，是以通信新技术计算机智能化信息处理，宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到、便捷、舒惬的服务，满足消费者“个性化服务，信息化服务的需要”。

PART1：智慧民宿，体验智慧  

一.智能入住系统

民宿管理智能化，不用到前＊＊理入住，用VR或手机端预订平台就能在线选房，当您到达民宿时刷身份证或者通过脸部识别即可直接入住（跟智慧酒店类似）。

小吧智能以小吧未来智能无人酒店的智慧体验的样板效果，同样已经升扩到民宿领域，颠覆传统民宿生活和体验方式。

二、智能照明系统

可通过手机或语音直接控制灯光，也可使用墙壁面板进行控制，随心所欲调到自己最喜爱的氛围和各种状态。

三、情景模式

浪漫模式、阅读模式、睡眠模式......可选＊＊宿配备的默认模式，也可自定义情景模式，实现一键到位，方便快捷。

▲小吧未来智能无人酒店/民宿·情景交互

四、环境监测系统

智慧民宿智能客控系统能够有效率的做好空气品质管理，在您抵达民宿前，即可优化入住环境，助您随时掌握房间内的空气质量，实时守护您的健康。

(图片来源：吧乐吧智能家居公众号，侵删)

五、场景联动自由设置

可以自行设置定时任务，比如到睡眠时间时，窗帘与灯光便会自动关闭，当天亮起床之时又缓缓拉开窗帘，使阳光洒落在室内并播放您喜爱的音乐。

▲生活化情景交互设计理念打造

六、智能语音系统

当您很累不想行动或者双手正在忙的时候，可以直接使用语音控制，例如：关闭窗帘、打开空调等，真正实现释放双手、语音交互的功能。

(图片来源：吧乐吧智能家居公众号，侵删)

未来的民宿，将会给客户带来更多的便捷与更好的体验。刷脸入住、智能门锁、语音调节室温灯光、情景模式……这些不可思议的黑科技都已应用到了智慧民宿当中，为入住者带来了诸多的便利与舒适的体验。

PART2：民宿经济如何对接智慧平台 

(图片来源：吧乐吧智能家居公众号，侵删)

宏观层面：要素融合的“点线面”

（一）顶层设计，统筹规划，加强要素保障，让管理有章可循

从“全域旅游”到“智慧旅游”，改变的是范畴，不变的是思路。民宿经济的发展绝不能各自为政，智慧平台的创建也绝不仅仅依靠技术。在“大旅游”的背景下，也应提倡“大民宿”概念，即着眼于全要素，立足本土化，以区域特色为主导，整合优势资源，全力构建线上线下一体化智慧民宿运营平台，同时，配套自上而下的阶梯层级平台管理架构，让管理者从源头上快速了解民宿运营总览、民宿运行趋势、目的地销售情况、资源统计量，实现管理监督有章可循。在管理部门总控中心和普通民宿业主操控端中间，按照地域或民宿种类分设专家库端口，通过引才引智，根据民宿运营形势给予专业指导，也可用于科学研究。

（二）完善硬件，配套政策，推进智慧营销，让“智慧”落地生根

没有硬件支撑，智慧民宿的发展就像无源之水、无本之木，虽说当下市场环境中技术早已不是制约民宿经济发展的藩篱，但是依然是其必不可少的要素之一，理应值得我们关注。要建立民宿经济的大数据库，实时为游客提供个性化定制服务，利用在线旅游预订平台和微平台，开展电子商务营销。同时，要借力出击，通过政府的政策扶持，实现“三个全覆盖”，即特色民宿免费WIFI的全覆盖，扫码支付的全覆盖，消费终端pos机的全覆盖，并逐步推进。同时，设计特色化民宿的手机APP终端，让游客随时都能实现掌上操作。

（三）院校共建，筹建智库，加强专业培训，让服务深入人心

建立“智慧民宿”专家库，由旅游管理、计算机、财务、法律等多学科专家构成，全程指导和把关民宿智慧化建设，全面指导平台建设、网站维护、栏目设计、营销推广等工作。开办民宿专业培训大讲堂，定期对一线的民宿工作者开展业务培训，做到常学常悟常新，进一步提升智慧民宿运营的专业性和科学性。同时，借助大专院校优势，合力共建人才培育基地、自主创新孵化平台、民宿创作展示平台，实现合作共赢。

微观层面：前瞻智慧民宿的未来愿景

——平台建设智慧化。智慧民宿平台旨在打造快速、便捷、高效的线上操作系统，力图创建舒适、安全、卫生的乡村民宿，进而推动乡村民宿规范标准、健康有序发展。平台面向群体有三方面：管理者、从业者、消费者，因此要从不同角度尽可能地满足三方需求。对于消费者而言，平台建设要考虑如何在使用角度更人性化，以“南京智慧民宿服务平台”为例，该平台提供全方位的民宿介绍，包括实景图片、动态地图，未来还可进行VR参观，同时提供多种互动式交流，让游客提前了解住宿体验，游客在平台上可实现订房、结算、沟通、个性需求等，此外，平台还提供商业区、景点、地铁站、高校等坐标的添加和搜索，基本上涵盖了游客出行的“六要素”。对于从业者而言，平台建设应考虑如何实时更新房源及与顾客沟通更方便，对于行业管理者而言，要能够通过平台实现实时有效的管理与监控。

——民宿管理智慧化。现阶段，国内民宿发展的趋势主要是四个方面：民宿产品非标化、经营主体多样化、运营管理集群化、资本介入规模化。随着技术的更新迭代，民宿面临的第五个发展趋势为：民宿管理智慧化。解脱了传统民宿的高劳力投入，新型智慧民宿将实现“AI民宿”管理，即实现自动化、语音控制、远程控制三大特点，这将有效弥补传统民宿在安全性和节能方面的不足。智慧民宿时代，民宿业主无需与客人面对面接触就能办理完入住、退房等一系列流程，减少了排队时间，也让游客充分享受到高科技和传统民俗相融合的生活体验。

——配套服务智慧化。智慧民宿的配套服务不仅包括民宿从业人员与游客之间，还包括游客出行的住宿诉求与“吃行游购娱”之间的匹配互动，以及服务方式由传统向智慧化的转变。民宿服务的外延很广，无论是在旅游前的咨询还是旅游后的反馈，都需要高质量的服务标准，可以借助多种渠道形式或媒介来沟通。同时，住宿的需求不应与其他五方面需求割裂来看，应通过智慧民宿平台尽可能多地提供旅＊＊程中其他服务的在线预订，实现线上线下一条龙服务。

(文章来源：吧乐吧智能家居公众号，侵删)