顾客进店,导购热情地跟在后面,殊不知你的“急功近利”已经让顾客厌烦,试想一下,你买东西喜欢别人一直跟在身后盯着吗?所以今天小堡就要给大家上一课,教大家四招,学会了业绩至少提升50%!
1、先要让顾客知道
要让顾客知道你们的产品,这是销售首先要做的事儿。做这种事儿并不困难,顾客进门之后说几句话就可以让顾客知道。
成交客户要讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地销售就能提高效率、增加兴趣。
千万别以为人家知道了你的产品就会购买,让客户掏钱可不是一件容易的事。
(图片来源:圣堡罗整体门窗公众号,侵删)
2、不仅让顾客知道,还要让他明白
知道不等于明白,而顾客不明白就不可能购买产品。什么是“明白”?人家把你的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。
你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚,这是对销售员的重大考验。
还有一种情况,就是顾客不想了解,因为他根本就不感兴趣,在这种情况下,如何引起兴趣就显得非常重要了。
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3、给顾客选择的余地
顾客动心之后还不一定购买产品。他们在初步决定购买之后还会思考这样的问题,即其他产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。
销售员如果发现了顾客关心这方面的问题,也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作,不然的话上面的四步就白走了。
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4、真正做到让顾客放心
让顾客放心指的是解除他们的后顾之忧,这要通过售后服务来实现。
顾客一旦打算购买你销售的产品,剩下的问题就是担心产品质量。这时候,销售员要善于有针对性地回答客户提出的各种问题,使他们由担心变为放心。
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