随着企业的成长和市场业务渠道的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。在跨部门的沟通合作中，可能会因为思考的角度和模式不一样，而出现协调合作不融洽，最后影响工作效率的情况。那么，清楚跨部门沟通不融洽的原因及学习冲突处理方法就很重要。

6月，圣商学院以“跨部门沟通与合作”为主题展开课程，与大家一起学习相关内容。

(图片来源：圣莉亚洁具公众号，侵删)

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课程开始前，集体喊出的“好，很好，圣莉亚最好”的口号表现了我们精益求精的文化氛围。

吕经理在课程中分享了三大内容，并在过程中分析以往工作中遇到的问题，与大家交流工作中对于与其他部门沟通的看法和疑惑，贴近生活，从而打动人心且产生共鸣。

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跨部门沟通是什么？

在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通

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跨部门沟通的原则是什么？

主动积极意识

情感账户意识

双赢利他意识

内部客户意识

效果优先意识

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跨部门冲突处理方法？

优化规则：防止制度生事

交流机制：把异见正常化

信息，评估：防止异见发酵

管控篇：管控冲突，减少损害

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采购部王主管分享看法：职业人应该清楚地认识到，自己存在的价值就是为企业创造利润。做为一个职业人，基于为企业创造利润的认识之上，在日常工作中，需要时刻保持清醒的意识，避开职业的暗礁。我认为一个成熟的职业人应该从自觉工作的意识，团队合作的意识，客户意识三个方面多提升自己，为企业创造价值。

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研发部吴总在接下来的过程中分享了关于跨部门沟通的技能和机制建设两大内容，生动形象的演讲方式和让人感同身受的例子使现场氛围轻松活跃。

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4大核心技能是什么？

说：发起沟通

听：接收信息

馈：反馈、回复

问：确认信息

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跨部门沟通机制建设

制度流程：

梳理职责、优化流程  

搭建管道、适度授权

适度轮岗、强化互动

调整空间

企业文化--倡导无边界

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课程的结尾，圣莉亚总裁邓国兴先生表示：课程中的语句较好，如“流程上减少模糊区，文化上倡导无边界”，“与其坐而论道，不如起而行之”。可以变成我们自己的语录，充分理解企业文化。

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圣莉亚董事长张文海先生做最后总结：沟通是思想感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致。采取不同的方式进行沟通，力求用最小的成本表达出最精准的意图，各部门经常沟通，保证协作的进度与质量，完善企业的组织架构。

(图片来源：圣莉亚洁具公众号，侵删)

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沟通无处不在。企业管理中，管理者需要花大量时间进行各类型的沟通，员工需要通过沟通推进日常工作。管理层作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作与横向部门协调等，无一不靠沟通。因此“跨部门沟通与合作”的相关知识意义深远。

(文章来源：圣莉亚洁具公众号，侵删)