新零售时代，数字化转型打通全产业链，零售行业全面数字化已成趋势。

(图片来源：圣象地板公众号，侵删)

2020年8月5日，“圣象中国万里行”活动启动，以定期向圣象系统内外传达“数字化”的重要精神，契合圣象向“数字化”的决心与毅力！

在长达50天的时间里，“圣象中国万里行”团队将会自驾全国40个城市，与圣象当地分公司做交流、深度剖析市场需求，在各零售一线进行调研，展现了圣象人团结一致的精神！

以人为中心，数字新零售的本质密码

数字新零售不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。

互联网突破传统零售的物理平面，也打破零售“人-货-场”的传统格局，将重心更多转移到了消费者身上，主动获客，让商品与消费者之间的触达路径变得更直接、更快速，同时也更全球化。

同时，数字零售也开始零在各社交平台上，衍生出社交化零售模式，但其本质是没有变化的，都是围绕用户信息进行精准零售，不同的是，社交化零售是基于更为私密的亲友圈。

现在越来越多品牌意识到它实际上是内容公司、创意公司。品牌除了为消费者提供产品的使用价值，还提供大量的社交价值、娱乐价值。例如安徽圣象，基于小红书平台的人群画像，今年6月初开通小红书官方企业账号并着手运营，截止9月15日共发布笔记36篇、粉丝数432、获赞与收藏6253，其中一篇笔记上热搜，点赞量1442、收藏量2102，评论共有373条，并产生直接转化效应。

深度的应用内容，创造极致的超级内容，这正在成为消费品牌的一个新的核心竞争力。这种核心竞争力很大程度上要依赖于技术手段。

产品场景体验化，数字新零售的又一秘诀

当然，数字零售不仅要注重线上获客渠道，同时也注重线下品牌体验的加强，从而带动更长久可持续的品牌发展。数字化技术的应用不仅提升了产品性能，也令企业的生产效率更上一层台阶，为优化服务创造了条件，因此，用户体验的明显提升是数字化转型的标志之一，。

近些年，很多依托互联网起家的线上品牌正开始纷纷转战线下，寻求线下的零售市场。对于家居品牌行业来说，消费者被线上内容吸引，也更倾向于到实体店内亲自比较后才最终下单成交，因此线下体验的打造更加重要。

以深圳圣象为例，新终端以大型背景加上LED电视的效果呈现，给客户沉浸式的体验。新店的进店客户酷家乐3D效果图体验率超90%，安装实景图观看率几近100%。

(图片来源：圣象地板公众号，侵删)

●深圳圣象线下终端

总体上说，零售的数字化必然是未来的大趋势！线上，通过内容化营销，采取智能投放方式，精准触达目标用户，获取用户信息，提升转化率；线下，加强数字化场景体验，通过移动技术，能实现服务流程简化，不仅在智能屏幕上展示更为丰富的商品信息，还能为消费者提供在线上购物无法收获的独特体验。

双循环模式形成以后，品牌可以建立一个更加高效地沉淀消费者统一标签和信息的基础。通过这个基础打通各个触点，品牌和消费者之间可以形成个性化的触达互动服务。

从电子化到信息化，再到数字化，虽然我们一直在摸索其中的转型，但不可否认的是，每一次的零售升级，都是一次挑战和机遇，只要把握住，才能决胜未来！

(文章来源：圣象地板公众号，侵删)