疫情退散，就像海水退潮，会让家居行业中潜藏的暗礁，一个个浮出水面，所有的危与机会更加清晰可见：家居消费不会消失，只会推迟。危机之后，拼杀才真正开始。

(图片来源：欧派橱柜公众号，侵删)

集成家居营销总经理 张劲松

2020年，疫情为高速运转的中国按下了暂停键， 却也为很多企业的整体布局按下了快进键。

目前，疫情给行业竞争生态带来的改变已日益凸显：弱者被淘汰出局，市场机会将向强势企业、优秀企业集中。就家居行业而言，像欧派这样的头部企业，必将获得更好的发展机会。

丘吉尔曾说，不要浪费任何一场危机。所谓危机从来都是“危中有机，危后出机”。此次疫情对营销变革产生深远影响：线上引流粘客成交在整个终端销售系统中权重占比将越来越大，这是一个明显的变化，但未来消费的主战场还是线下。

鉴于此，集成家居营销事业部合纵连横、内外发功，打响了一场以线上直播爆破、线下整合备赛的营销突围战。

首先，根据集团统一部署，集成家居营销事业部于2月1日起全员取消休假状态，以“云”办公的形式密集开会研讨对策，共下发近20余项OA文件，有条不紊推进2020年营销工作。

线上微爆+云爆

构建销售模式新态势

疫情之下，客户宅家时间拉长，线上活跃数量激增，对营销而言，建设线上门店系统就势在必行。因此，事业部高效决策、快速行动，于2月初搭建完成线上门店销售运营系统，并进行了30多场线上培训，统计参训人数近9000人次，有效提升了线上系统的运营能力。

(图片来源：欧派橱柜公众号，侵删)

(图片来源：欧派橱柜公众号，侵删)

(图片来源：欧派橱柜公众号，侵删)

左图：2月14日，“为爱定制健康新家”欧派开门红直播，短短一小时，签单破10000份。

中图：2月21日，“宅家装美宅，直播抢大牌”欧派衣柜总部直播2小时，签单破10000份。

右图：3月13日，欧派安家直播夜，橱衣木3强聚惠，狂欢三小时，签单37895份。

自2月初，橱柜、集成家居事业部积极部署，共计开展10余场“线上微爆+直播”活动，全渠道共同发力推广及前期蓄客，累计观看人次、点赞数均超过100万次，获得总成交近4万笔的不俗成绩。通过直播带货，迅速为线下门店赋能、引流，首战告捷。

为进一步整合资源、提高品牌市场占有率，成立了橱衣全国联动线上裂变营销项目组，以常态化组织来推进橱衣全国联动线上裂变营销，进而赋能终端。

除了加快自有裂变系统的建立，事业部同时加大与线上裂变营销平台“天网云爆”第三方公司合作，在全国范围内开展线上联合促销，达到引流、蓄客、接单的目的，继续扩大欧派线上增量引流的领先优势。

线下帮扶修炼内功

积极备战“报复性消费”

对于线下，疫情改变了以往的销售节奏，传统的六、七、八月淡季会变成销售高峰。事业部认为，五一节点将是开始，是各品牌血拼的大促之战。“抢增量，夺存量”，一切都将回到一条——线下店面是核心，而产品的选择组合，即产品营销策略是店面核心的核心。

因此线下门店在这两个月的“空档期”要做好一切准备工作。集团和事业部层面一方面启动“护航计划”，主动解决经销商资金困难问题，提供各类补贴产品，共渡难关；另一方面聚合出击，提供授信支持，高效推进门店上样、整改、重装；换址新开、开设高端店、抢占A类位置优质店面资源等，备战未来。

只有抢先一步，以全新的自信姿态面向客户，才是疫情结束后制胜的关键。

另外，特殊时期线上流量暴涨，事业部借势代言人孙俪热播剧《安家》大曝光的同时，布局新零售，开启私域流量带货新思路。

强曝光+IP热播剧+新零售发挥效能，同时配合进行各种直播、朋友圈传播、店面立牌广告，聚集成以欧派品牌为核心的私域流量，剧里剧外、线上线下联动营与销。3月4日在线上举办“欧派安家节”直播活动，《安家》同款等相关产品套餐引发热购。仅一场直播在线观看人数超过百万，全国总订单数2万+。

 “真正的危机感，不仅是一种动力，还是一种新生。”

此次疫情是对公司高效运营的能力、节约成本的能力和抗风险能力的一次综合考验。而疫情退散，就像海水退潮，会让家居行业中潜藏的暗礁，一个个浮出水面，所有的危与机会更加清晰可见：家居消费不会消失，只会推迟。危机之后，拼杀才真正开始。

有人判断疫情过后会产生“报复性消费”，有人说会更严峻，无论怎样，机会永远都留给有准备的人。只有做到相对好、比对手好，才能增强优势，脱颖而出，赢得更好的未来。

<写于3月中旬>

(文章来源：欧派橱柜公众号，侵删)