为贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，按照推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求，中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”。

主题含义

一：凝聚社会共识，发挥消协平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善。新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。按照党的十九届四中全会推进国家治理体系和治理能力现代化要求，消协组织要充分发挥消费维权协同共治平台作用，凝聚立法、司法、行政、社会组织、研究机构、媒体等各方力量，推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，推进消费者权益保护能力和水平提升，以适应维权工作新形势、新挑战。

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二：凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度。消费是生产的最终目的，消费者是商品和服务的最终使用者和最权威的评价者，是推动供给侧结构性改革的力量源泉。消协组织通过有效的消费教育引导，帮助消费者提高自我保护意识和能力，增强依法维权主动性。打造高效、便利消费者反映诉求和建议的渠道，鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。

三：凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，推进落实经营者第一主体责任。通过强化信用建设，促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营。打通经营者和消费者意见沟通渠道，引导经营者倾听消费者诉求，为深化供给侧结构性改革注入动力。引导行业加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，助力发挥消费的基础性作用，助推经济社会高质量发展。

315┃我们在行动

东箭使命

持续为客户创造价值

我们以消费者为中心，持续为每个家庭提供高品质的家装服务与极致的住家体验，持续为每个合作伙伴提供创新的市场机会与积极的业务增长。

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我们的承诺

产品质量有问题，质保期间内都由店铺承担退换！

消费者维权流程

一：24小时在线客服！

淘宝、天猫、京东、苏宁易购、国美等网络平台请联系店铺客服。

二：全国各线下门店售后请联系门店客服。

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