“T6让我们的销售方式更加前卫,更加多元化,特别在导视概念的导入,让我们意识到销售的思维和方式还有可以改变的地方。当然,这个系统还应该结合市场调研,结合当地的特色,然后制定对应的销售方案。”厦门店的负责人Mr.Ye简要阐述了自己对T6系统落地的看法。
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
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T6对门店形象的打造在于将有限的空间合理地利用起来,塑造一种整洁大气的空间感觉。在边角处配以细节点缀,让进店客户产生感知到店面布置的用心。
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标准化服饰
除了装修层面和布置层面的形象,员工的穿着也能表现出门店的气质。白色衬衫配以黑色裙装是典型的职场服饰,给人感觉专业、干练、大方。
品案例 · 看产品
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往常带客户看产品,不过是去样板间看看有限的几个款式,现在不同了,T6系统的落地,让门店更加重视客户看产品的感受,而平板和电视的增加,让客户看到了更多丰富的案例,拓展了客户对莫干山家居设计作品的遐想空间。而随着产品专业知识的深入,导购人员的讲解也更加专业,即使是一块样品,也要从材质到工艺给客户讲个透彻。
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当然啦,在导购的过程中,导视物料功不可没。它的出现,让讲解产品的过程更加生动,也帮助客户理解导购人员想要表达的意思。很多无法一一细说的内容,通过导视物料的展示,客户也能了解一二。
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朋友们,心动了吗?
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只要你来,还有意想不到的惊喜哦!
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沙发
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茶水
客户洽谈区
洽谈区的氛围很多时候决定了客户对门店最终的服务感知形象,布置一个高大上的洽谈区,有利于跟客户更深入地交谈,了解他的需求,从而促成交易的完成。当然,有了洽谈区怎么能不准备一壶贴心的枸杞红枣茶,秋风萧瑟,但莫干山家居的门店里,总是温暖如春。
儿童区
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那么家长在洽谈的时候,孩子怎么办呢?当然是送到儿童区让他自由玩乐啦!其实,门店的贴心之处还有很多,不知道你get了没?
零食小推车
赶走小饥饿
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聊饿了,来一口,然后咱们接着聊。
您看可好?
导购的过程非常重要,但客户购买产品后的工作更能体现门店的责任心。给客户回访,留心客户所需的优惠和其他需求,邀约客户参与活动,帮助客户解答疑难……我们的门店小伙伴们常常连休息的时间都不够,但当你步入门店,看到的却永远是他们隐藏疲倦后亲切的笑容。
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回访&邀约ing
朋友圈海报展览
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这里的每一张图都见证了设计师的下班时间,转发到朋友圈里,或许并没有很大的阅读量,也并非能为门店吸引很多粉丝,但我们依然要让它活跃在客户们的朋友圈,只为能让您在闲暇之余多收到一份节日的祝福,只为能在天气转寒时,提醒你加一件衣服,只为能在您感到疲劳时,输送给您正能量,哪怕是无聊的时候,成为您的闲暇读物,也算是物尽其用。
我为莫干山代言
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客户合影
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感谢客户!
你们的代言是对门店的肯定!
感谢自己!
我们的付出获得了最好的回报!
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知识通关
对于知识通关,想必经历过T6的朋友都不会陌生。将这些画面展示出来,就是想让大家了解一下,我们的门店工作人员在下班后还有哪些“工作”要做。别看导购人员们在销售时口若悬河、滔滔不绝,这源自他们对产品的了解以及私底下无数次的演练。莫干山家居产品繁多,就是看看案例,看看样板都要花上好半天功夫,试想,要把这些产品的特点、规格、材料、工艺通通记下来,得花多少时间。
对面的朋友~
看过来!
看过来!
看过来!
这里有一波厦门店的日常照片~
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把图片往左边滑动!
告诉我,你看见了什么?
大点声!看见了什么?
嘿嘿~就不告诉你~
莫干山家居 厦门店
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“原来我们更倾向于门店内的服务,但是现在我们了解到,需要多方位地去给客户提供服务,希望在T6结束之后,大家还能自立坚持,要相信自己,然后去做到想做的,我们有力量。”
我们是谁?
莫干山家居厦门店!
我们要做什么?
品质服务双一流门店!
怎样去做?
转变思维,坚持不懈!
此颂厦门店商祺
(文章来源:莫干山地板公众号,侵删)
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