太湖南岸,江南明珠,在这座人杰地灵的湖滨城市里,有着一个人才济济的年轻的营销团队。他们擅长借力行业优势促进销售增长,更注重通过管理经验的积累改善现有的营销方针,他们追求良好的、积极的销售氛围,更讲究有效的、实用的营销策略。他们注意着T6落地带给门店的每一个细微的变化,摸索着一套更适合自己门店的新的营销体系。
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
学以致用,举一反三,这就是他们——莫干山家居湖州店营销团队。一起去认识一下他们吧~
“大家的礼仪更加规范,服务更加全面了。没有规矩,不成方圆,日常工作中的细小举动体现了员工的工作态度和效率。”
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“一个门店的经营管理需要系统化,还要有一个完整的组织架构和一个足够优秀的团体支撑。”
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对于湖州店来说,本次T6的落地让他们的团队意识到了一些日常经营中的问题,例如门店的装饰比较陈旧,虽然不影响产品的质量,但是老旧的店面设计总是不能带给客户一种紧跟全屋定制时尚潮流的感觉,硬件设施不能与销售的导购水平相匹配,从一定程度上影响了销售人员的工作。但是善于思考的湖州店团队立刻进行思路的拓展,门店装修耗时长,成本大,不如通过VR全景让客户查阅案例。就像这样……
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莫干山家居采用广州三维家720°VR全景展示,专业、便捷,既能很好地向客户展示设计作品,又能提高门店设计师的软件应用水平。手指轻轻一点,案例了然于胸,未来的案例分享,我们会采取越来越多新型媒体展示方式,将优秀的作品以越来越生动的方式分享给客户。
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门店活动是常见的促销方式,但是门店的促销不能一味地重复以砸金蛋,抽红包为代表的传统送福利方式,我们要与时俱进,要不断开发一些能和门店销售结合的、有趣的福利活动,例如微信摇一摇小游戏,“聚宝盆”等,既好玩,又新奇,还把实实在在的优惠送给了客户。当然,居妹最喜欢的还是足球福利大战,毕竟这是需要相当有实力的桌游达人才能玩得6的一项活动,想要优惠是吗?那就“足球场”上见高下吧!
足球台福利大战
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blingbling的奖励
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大到品牌家电,小到U形枕,应有尽有,不知道你是否心动了呢?放心放心,有空的时候去莫干山家居的门店转转,相信你也会有很多机会看到这些丰富的活动奖励的。
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周到热心
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耐心细致
追求极致服务
T6的一大主题就是做好极致服务,其实我们的导购小姐姐们一向都是很耐心很专业的,而T6的落地规范了更多服务的细节,对湖州店整体的服务水平而言是锦上添花的效果。
除了服务好到店客户,电话回访也是非常重要的,毕竟客户在咱们店里买了产品,我们就要把服务做到有始有终。
电话回访(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
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“一杯水”服务
好的服务不在于花费高,而在于周到。
湖州店的团队善于借用行业的资源和地理的优势,这次的南太湖家博会,咱们湖州店又出了一把风头。
在这几张照片里面,居妹最喜欢的是店员与客户共同放礼花棒的照片,可以看得出,这位客户非常高兴,想必是买到了心仪的家居产品,同时也享受到了满意的现场服务吧。
南太湖家博会
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上帝不会辜负每一位认真付出的人,做服务,亦是如此
客户的好评是服务最好的成绩单。
聊天对话中一次由衷的赞赏,朋友圈里一次真心的夸赞,都是工作人员敬业的勋章。
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感恩最佳代言人
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虽然人手有些不足,但是为了完成每日的T6指令,大家都付出了极大的努力,从手忙脚乱到有条不紊,T6项目见证了每一个人的成长。
重温T6时光
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Ms.Jian的独白
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为期15天的T6落地,是真的很不容易,但只要大家的心紧紧地连在一起,有了荣辱与共的集体荣誉感,任何困难都能克服,感谢大家一直以来的支持和努力。
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