延陵古邑,大江之阴,在这座历史悠久的滨江港口花园城市里,有这样一群人,他们迎着朝霞的脚步布置店面,打扫卫生,为客户煮茶,展开一天的工作,他们追着星光的裙摆整理订单,回访客户,总结工作,常常忙到很晚。
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
身体很累,心里却很充实,每每得到客户的称赞,仿佛收获到了最大的奖赏。他们有理想,有信仰,有能力,更懂得付出努力,他们是一个团结互助、友爱坚强的团体。
——他们是谁?
——他们是莫干山家居江阴店的全体伙伴们!
“T6落地给店里带来最直观的改变主要是单量的提升以及员工凝聚力的增强。原来可能没有那么规范,但是现在变得更加完善了。以后大家更加要讲究配合,增强团队凝聚力。”(负责人语,原文已编辑)
除了店内导购的形象,安装技师也有了新的变化
酷炫小哥 安装技师
T6的落地“升级”了技师小哥的“装备”,既能提高工作效率,也给客户提供了更好的服务。
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咦?怎么回事?
一波弹幕来袭!
注意查看!注意查看!
技师小哥超帅啊也想去莫干山家居看看啦看起来很专业哦莫干山家居,放心!江阴店超贴心老板店员都好酷呦为江阴店打call服务很不错的哦pick你了,莫干山家居江阴店真的很用
粉丝们都好热情呀
当然啦,我们的工作人员们,不光是形象超酷,更重要的是,他们的服务专业可靠,他们着眼细微之处,想客户所想,力求做到无微不至
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
极致服务 · 细节制胜
一杯茶亦有情
像这样的茶水,店员们已经不知道泡了多少壶,递了多少杯。店员们心里都很明白,并不是每一次给客户送水,都能促成交易的成功,但是对于每一家莫干山家居的门店而言,我们不仅要给进店客户最专业的产品讲解,也要提供最周到、最贴心的服务。
茶水虽看起来微不足道,却能为来访的客户解除干渴,盈利固然重要,但我们不能失了人情味。
全员齐动 风起云涌
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
江阴家居天团 (图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
无畏艰难 终达彼岸
Ms.L是江阴店的一名销售员工,一开始她有一些畏难的情绪,担心任务完不成,担心PK输掉,担心拖了团队的后腿,但是她很坚强,一直在努力克服这种情绪。最后在同事和种子选手薛老师的帮助下,不仅完成了自己原本定下的目标,更是远远地超越了自己的期许。应该说,这是一件令人十分感慨的事情,因为Ms.L的经历证明了只要你愿意挖掘你的潜能,不轻言放弃,终会迎来胜利!
最佳形象代言人
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
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门店经营最经典的三道证明题,问:如何证明我们的品牌值得信赖?如何证明我们的服务热情周到?如何证明客户购物满意而归?
答案都在这九张图里!怕甲醛,用莫干山,我为莫干山代言!
试想一下,如果客户不认同你的产品,不满意你的服务,也不喜欢你的品牌,谁又会满心欢喜地为你代言呢?
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
一分耕耘,一分收获。在莫干山家居江阴店全体人员的不懈努力下,江阴团队在T6落地第七天,提前完成任务!感谢你们的付出!
客户有话说
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口碑&信赖
品牌&价值
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
俗话说:爱要大声说出来,15个日夜的奋斗,比以往付出了更多的努力,这种荣辱与共的情谊,这段并肩作战的时光,值得纪念,也值得歌颂,因此我们“采访”了一位神秘大咖
(其实就是前面提到的负责人哟)
或许在他的心里,也藏着一段真心话,想说与我们的店员们听
来自Mr.Yao的心里话
半个月时间大家真的付出了很多,许多员工都天天加班,设计师更是勇挑重任,真的很高兴,感谢我们这一班团队,但是我们也要充分认识到自己的不足,在今后的工作当中,尽量要完善、挑战自己
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
奋斗的人最美
(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)
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再看一眼忙碌的店员,再感受一次PK的紧张感,再重温一回客户的笑脸,再回望这段汗水浸润的时光,T6落地暂时告一段落,但做好极致服务,永远在前进的路上。
(文章来源:莫干山地板公众号,侵删)
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