致力于优化终端服务，马可波罗瓷砖每年都举办“销售全能王”大赛，为消费者提供更优质的服务体验而不懈努力。

本期分享

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

走出去，引进来

去年，报名参加马可波罗瓷砖第二届“销售全能王”大赛，与来自全国各地的“好砖家”们同台竞技、共同学习，我的内心很激动，更多是紧张；因同事在第一届大赛中表现突出，珠玉在前，更是让我倍感压力。但是，提升自我、突破自我的好机会就在面前，我又怎能错过呢！

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付彩平在马可波罗瓷砖第二届“销售全能王”大赛中

在比赛的每个阶段，唯美商学院都会给选手提供“专业充电”与“精英交流”的平台，朝八晚十，我们都未曾停下学习的脚步。主动学习比被动等待累，但成长会更快，在交流中，我学习到了全国各地优秀案例，满载而归！

通过这场比赛，我切身体会到：销售不是销售商品，更重要的是提供优质服务，把爱、体贴和惊喜赠予消费者，才能赢得他们的信赖和认可。

做比想更重要

在这里也有一个真实的案例想跟大家分享一下。有对夫妻来门店选砖，阿姨不大愿意深入交流。在他们离店之际，我决定再试一次。

叔叔阿姨逛了这么久，都没有喜欢的吗？

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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我们也是第一次来逛建材商场，想多逛一逛，都看一看再做决定。

叔叔阿姨，你们想再看看，肯定是需要对比价格的，那至少让我帮您做一下预算，您才有数据去别家比，不然我们对产品、价格都没有概念，不仅不好对比，也是在浪费时间，您说对吗？

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客户对我的建议很是赞同，我顺势引导他们再次走向模拟间，深入了解客户需求、为其挑选合适的产品。客户选定瓷砖坐下来后，我送上茶水点心，给他们做了详细的方案预算。在交流的过程中，我能感受到客户对于装修品质和装修效果的重视，所以在临近成交时，我把门店可提供的配套服务对客户做了简要介绍，消除他们心头的顾虑，最终决定选择我们。

由于客户平时工作较忙，随后几次到店讨论方案都约在晚上，设计师陪着我们一起加班，细心倾听客户需求、耐心修改设计方案。真诚服务离不开售后服务团队和设计师的支持，也最终收获了客户的满意笑容。

在马可波罗瓷砖这个强大的品牌平台下，作为销售人员，不应放弃任何一位客户，一定要耐心，用心，给自己、给客户一个机会，这是我一直坚信的——虽然我们无法保证令每一单都成交，但我给每一位客户都推荐过好瓷砖、提供过好服务。

热爱工作，但不冷落生活

对于这份工作，我是真的非常喜欢，但对于家庭与孩子，既有感激，也有遗憾。感恩家人对我工作的支持，也为无法见证孩子的每一刻成长而内疚。但我深知鱼和熊掌不可兼得，只求不负努力、不负期望。马可波罗瓷砖是我的终生事业，希望一切都会越来越好！

 服务案例鉴赏 

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金地自在城

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滨江雅居乐

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滨江雅居乐

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滨江雅居乐

优质服务没有终点。马可波罗瓷砖第三届“销售全能王大赛”海选即将在6月25日截止报名，全国50强选手即将诞生，让我们共同期待！

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)