“售出不是结束，服务才刚刚开始。”为爱筑家24年，马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者，把爱带给每一位顾客，把温暖送到每一个家庭。

在这个炙热的八月，疫情渐去，沈阳正式进入装修高峰期，正值马可波罗瓷砖总部“为爱筑家，感恩服务月”活动之际，马可波罗瓷砖沈阳分公司总经理咸士银立即组织开展服务月活动，首先组织服务培训，其次举办“微笑服务之星”评选活动。同时，咸总组织各个终端门店对现有成交客户进行有序的梳理，制定一系列老客户回访计划，把马可波罗瓷砖沈阳分公司最新的福利，最真诚的服务，最饱满的精神状态带给沈城客户。

8月15日，在销售经理刘利亭的带领下，分公司员工穿着服务月专属红T恤，热情洋溢地带着礼品出发客户家中。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

远洋·大河宸章柳先生是在2019年选择马可波罗瓷砖的客户。刚进入家中，柳哥就热情地与刘经理握手引领大家落座，满眼高兴地讲起他成为马可波罗瓷砖客户的经过。“刚开始的时候，我可是真的什么都不懂。”回忆起装修的事情，柳哥说道，当时没有特别重视瓷砖这一方面，打算随便装修一下就可以了。后来来到马可波罗瓷砖门店，经过浑南红星店店长曾冬梅详细地讲解之后，柳哥才逐渐意识到瓷砖在装修中是如此的重要，它不光影响了整个屋子的冷暖色调，还影响到家具等软装搭配。柳哥笑着说：“幸好选择了马可波罗瓷砖，省心还好看。”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在施工过程中，马可波罗瓷砖服务团队多次来到柳哥家中沟通施工方案。聊到这里，柳哥突然很激动：“印象最深刻的一次，我临时有事耽误了一个多小时，原本都做好了下次再约的准备了，没想到去到工地的时候，冬梅和设计师还在工地上，不仅帮我把散落在瓷砖上的泥沙清扫干净，还帮我把瓷砖都又整理一遍！”柳哥感到非常感动，当场就把这件事分享到业主群内，引发业主一致好评。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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回访结束后，柳哥把服务团队一直送到门口，握了握刘经理的手表示自己已经成为马可波罗瓷砖最忠实的粉丝，以后选瓷砖就选马可波罗瓷砖！

随后，服务团队来到了同一小区的另外一个客户刘女士家中。刘女士是小区里其中一个业主群的群主，在朋友和亲戚对马可波罗瓷砖的一致好评中，自己也成为了马可波罗瓷砖的客户。刘女士对装修有着极高的追求。为了帮助刘女士设计出最满意的方案，马可波罗瓷砖设计团队多次与她进行沟通，并以最快的速度修改和完善设计方案，获得刘女士的高度认可。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在刘经理为她送上精心准备的中国建筑陶瓷博物馆紫砂壶后，刘女士热情地带着大家参观家里的每一个区域。虽然已经入住了好一段时间，但瓷砖仍然跟新的一样。“用过的都知道马可波罗瓷砖好，我把我们家装修好的照片发到了业主群里，大家都问我是哪个品牌，要参考我的装修效果去设计呢。”刘女士忍不住笑着说道，“我就说，是马可波罗的！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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在刘女士对马可波罗瓷砖的大力支持下，已成功为马可波罗瓷砖带来了近十位新客户！

沈阳马可波罗瓷砖始终以客户需求为导向，倾尽全力为客户打造理想家。在设计方案环节，沈阳马可波罗瓷砖设计团队会根据每一位客户的喜好和需求，设计至少三套方案以供参考和选择，并为VIP客户提供3D立体效果图，所见即所得。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在售后服务方面，沈阳马可波罗瓷砖除了会建立老客户VIP服务群之外，还制定了长期的回访服务计划，每个星期对至少一位客户进行回访活动，倾听客户心声，为客户提供瓷砖清洁服务。

为爱筑家24年，马可波罗瓷砖用最真诚的态度，最贴心的服务，回馈每一位客户。

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)