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致敬奋斗者 | 因为使命感让服务更高效

幸福都是奋斗出来的。将奋斗精神融于工作和点滴日常中,我们在这里记录下无数马可波罗人逐梦前行的身影,用浸透汗水的笑脸,昼夜不歇的脚步,和历经风雨洗礼而愈发挺拔的肩膀,去承载亿万家庭对幸福安居的美好期待。

致敬奋斗者,努力奔跑,只争朝夕,不负韶华!

(图片来源:马可波罗瓷砖公众号,侵删)

本期人物 四川叙永马可波罗瓷砖设计师魏磊 

魏磊,是叙永马可波罗瓷砖店里一名奋力学习、用心做事的一位小伙子。初入社会的他,和在学校上课时一样严格要求自己,把每天的学习表安排得满满当当:产品、设计、销售、售后。

客户杨先生,对装修设计的要求比较高。在前后对比了将近两个月后,最后因魏磊的设计方案非常符合他的需求,再加上高质量的产品,最终决定选择马可波罗瓷砖。

3月16日晚上8点,杨先生要求马可波罗瓷砖工作人员提前到工地,与工人师傅对接和沟通后续铺贴事宜。得到消息的魏磊虽然已经下班了,但正在吃晚饭的他仍然迅速放下碗筷,火速地从家中赶到工地,详细地与铺贴工人对接、讲解施工图和交代注意事项。这一次的高效服务,获得了杨先生的高度认可。

翌日,杨先生家正式开始铺贴瓷砖。自开始铺贴起,魏磊坚持每天到工地跟进,并通过微信视频向工作繁忙的杨先生汇报铺贴进度。

期间,让杨先生对魏磊工作再一次点赞的,是厨卫铺贴过程中发生的一个小插曲。由于厨卫空间涉及一些非常规尺寸,有一部分瓷砖需要紧急加工,如果这部分瓷砖未能尽快送到工地,则没有办法继续推进铺贴进度。为了不耽误杨先生家里的装修进度,魏磊化身搬运师傅,冒着大雨把将近20㎡的瓷砖拉到了加工厂,在现场等待加工完毕后立即送回工地。

当全身湿透的魏磊再次回到工地时,碰巧遇见了杨先生,杨先生惊讶地说道:“我看下了这么大的雨,正想说到工地上跟你说明天弄吧,没想到你都已经把瓷砖加工完回来了!谢谢!”被魏磊的超高办事效率感动了的杨先生,一直邀请魏磊到家里共用晚餐。

在全屋瓷砖铺贴结束后,杨先生对马可波罗瓷砖的品牌、服务和团队的专业性都赞不绝口。4月10日,杨先生亲自来到叙永马可波罗瓷砖门店,赠予魏磊一面亲手设计的锦旗:“精心设计,优质服务”。

(图片来源:马可波罗瓷砖公众号,侵删)

杨先生来门店赠送锦旗

(文章来源:马可波罗瓷砖公众号,侵删)

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