“售出不是结束，服务才刚刚开始。”为爱筑家24年，马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者，把爱带给每一位顾客，把温暖送到每一个家庭。

服务理念于心，真情服务于行。为了更好地倾听客户心声，提升服务质量，长春马可波罗瓷砖从2018年便开始对客户进行上门回访服务。通过面对面了解客户使用感受、瓷砖清洁保养等方式，与客户进行有效的沟通，从而不断调整自身的服务细节，不断提升客户满意度。两年来，长春马可波罗瓷砖不仅收获了很多客户的点赞，还通过老客户转介绍很多新客户，一起感受品质好砖带来的美好生活。

正值马可波罗瓷砖总部为爱筑家，感恩服务月活动之际，长春马可波罗瓷砖团队展示出超强执行力，立即行动，马上对于客户进行有序梳理，制定了维护老客户进行登门拜访的系列计划，对老客户进行逐一回访，把最新的福利和最真诚的服务带给客户。

8月13日，长春马可波罗瓷砖服务团队连同店面经理，兵分两路，穿着马可波罗瓷砖服务月专属红色T恤，带着礼品出发客户家中。

服务团队第一小分队到达的是客户赵姐家。热情好客的赵姐把服务团队迎进门后，急忙让大家坐下，给大家洗完水果和倒水后，自己才好好地坐了下来。刚聊了几句就谈到了当时购买马可波罗瓷砖的经过，起初对于装修，赵姐表示自己真是一窍不通。

在销售顾问和设计师的耐心讲解下，赵姐慢慢地拨开了迷雾，终于找到了自己喜欢的装修风格和产品花色。“我的装修知识啊，都是你们给我科普的。”赵姐笑道。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

中式风格的会客厅

施工过程中，长春马可波罗瓷砖服务团队紧密跟进工地情况。其中有一件事情，让赵姐至今都难以忘记，装修团队在施工时为了赶进度，把装修用料撒在瓷砖上。硬装完工后，赵姐试着给马可波罗瓷砖销售顾问打电话，请求帮忙。

尽管瓷砖方面早早已经结束了，但销售顾问在得知此事后，还是立即联系售后服务团队，在次日一大早便带着清洁工具出发，赶往距离公司40公里外的赵姐家。到达工地后，服务团队立即拿起清理工具，从一个角落开始一点一点地清理，不到一会，便把瓷砖恢复了原样。不仅如此，在后期，售后服务团队还回访了赵姐。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在整体装修结束后，瓷砖最后呈现出来的效果再一次使马可波罗瓷砖获得了赵姐的认可，并且在后续的优惠活动中，连续介绍了三位好友购买马可波罗瓷砖：“装修必须买马可波罗瓷砖，好品牌值得信赖！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在第一小分队回访赵姐的同时，服务第二小分队来到了客户方女士家中。方女士在2019年成为了马可波罗瓷砖的客户，与大多数客户一样，方女士夫妻俩一开始选材的时候，只知道自己想要简欧风，并没有太多其他的想法。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在长春马可波罗瓷砖销售团队的协助下，方女士通过参与团购会活动，顺利地将自己和丈夫的新居装修得“简约不简单”，每一个角落都充满了爱。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

真诚服务，源于专业，源于坚持。马可波罗瓷砖始终坚定不移地迈着稳健的步伐，用实际行动践行真诚服务，永不止步。

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)