幸福是奋斗出来的。将奋斗精神融于工作和点滴日常中，我们在这里记录下无数马可波罗人逐梦前行的身影，用浸透汗水的笑脸，昼夜不歇的脚步，和历经风雨洗礼而愈发挺拔的肩膀，去承载亿万家庭对幸福安居的美好期待。

致敬奋斗者，我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。

奋进 2019

“咱们家的瓷砖铺贴效果特别好，无论是装修效果还是施工细节处理都非常令人满意。装修选用马可波罗瓷砖，真让人放心！今天收房，我来邀请大家过来作客啦！”在石家庄市红石原著小区的业主服务群里，石家庄马可波罗瓷砖怀特店的店长、导购、设计师、售后在同一时间都收到了客户范先生的衷心感谢和诚挚邀请。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

本期人物  石家庄马可波罗怀特店团队

客户范先生与马可波罗瓷砖的故事源于一次机缘巧合。范先生之前购置了一套房子，但由于平时工作繁忙，无暇顾及新房装修事宜，便把装修材料的选购全部交给了工长和家人处理。4月中旬，范先生与朋友约在怀特陶瓷城附近吃饭，范先生提前到达约定地点，但朋友中途有事需要晚一个小时赴约。想到家中的装修材料迟迟没定下来，难得到这里来一趟，范先生便趁着这个机会去怀特陶瓷城看看，了解一下装修材料。

接连逛了几家店，范先生来到石家庄马可波罗瓷砖怀特店。刚进入门店，导购人员便热情地过来带领范先生参观展厅，并详细生动地介绍每一款产品。为了使客户有着更好的产品体验，导购还拿出许多款砖的配套设计方案以及实景案例，一一为范先生具体讲解。

第二天一早，导购联系范先生，确定好了当天进行上门量房服务。随后，店长便立即带领导购、设计师、售后一行四人携带好量房工具，按时到达范先生家中。说来也巧，范先生正好在跟工长、设计师沟通方案。看到马可波罗怀特店团队，范先生十分高兴地说道：“来得早不如来得巧，现在我家拥有最专业、设备最全的量房团队咯！”方先生的新房共五层，怀特店的量房团队一层一层地仔细测量，并结合实景案例分析，与客户及设计师敲定产品方案。为了更好地服务客户，大家在量房结束后立即组建起专属的业主服务群，方便业主及时了解设计方案的完成进度。

从范先生家回来之后，设计师便立即开始方案设计。不到三天，一套创意十足、设计精美的全屋方案新鲜出炉，导购第一时间向范先生邀约到店看方案，但不巧的是，范先生那段时间工作繁忙，实在抽不开空。为了节省客户的时间，石家庄马可波罗瓷砖怀特店团队带着电脑和设计方案多次登门拜访范先生，经过反复修改之后，最终敲定方案。

交付定金后，石家庄马可波罗瓷砖怀特店的售后工作人员全程跟进每次送货，与送货师傅一起确认送货数量，并将瓷砖按各空间的需求分类放好，更便于铺贴施工。在施工期间，石家庄马可波罗瓷砖总经理马艳丽也经常来到施工现场进行巡查。连范先生都说，因为工作繁忙，他很少亲自到施工现场监工，但每次去都能看到马可波罗瓷砖的售后人员，其敬业精神值得敬佩！

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在铺贴施工期间，石家庄马可波罗瓷砖总经理马艳丽经常来到施工现场进行巡查。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

施工信息表

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

施工完毕后，石家庄马可波罗瓷砖怀特店安排专业人员进行施工验收，并把验收结果拍照发至业主服务群，让范先生及时了解验收情况。每次看到马可波罗瓷砖团队在业主服务群里所发的信息，范先生都被这种细致周到的服务和专业负责的态度深深感动，更加坚信选择马可波罗是一件正确的事情。

专业的团队、细致周到的服务，才能给客户带来最优质的的体验，以“情”打动客户，赢得客户满意与认可。以一颗炽热的“服务之心”筑就美好生活，是马可波罗瓷砖对亿万家庭的承诺。

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)