作为销售中最应该被重视的群体，导购在销售服务的过程中，与顾客零距离交流，了解顾客微妙心理，服务话术尤为重要，小编在这里整理出导购常用的服务话术，仅供门店快速提升业绩做参考！

(图片来源：绿森林硅藻泥公众号，侵删)

一、感同身受的话术

1、您说得很对，我也有同感；

2、我了解您的意思，您说的有道理；

3、您这个问题问的很好，我认同您的观点；

4、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

二、让顾客感受“被重视”的话术

1、先生，你都是我们XX年客户了；

2、您都是长期支持我们的老客户了；

三、让顾客说出疑虑的话术

1、您把我搞糊涂了——（换成）我不太明白，能否再重复下您的问题；

2、您搞错了——（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；

3、您听明白了吗？——（换成）请问我的解释您清楚吗？；

4、您需要——（换成）我建议…… /您看是不是可以这样……；

四、站在顾客角度的话术

1、这样做主要是为了保护您的利益；

2、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了最大程度保护您的权益；

五、接受顾客建议的话术

1、非常感谢您这么好的建议，因为有了您的建议，我们的工作才会不断进步；

2、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；

3、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

4、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸；

六、让顾客“等”的话术

1、不好意思，担误您的时间了；

2、“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查一下”；

3、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；

4、感谢您耐心的等候；

七、开场白与结束语的话术

1、欢迎了解绿森林硅藻泥，很高兴为您服务；

2、您好，欢迎了解绿森林硅藻泥，让我给您简单介绍下，不会耽误您太长时间；

3、欢迎光临绿森林硅藻泥，看得出您很重视环保，我会为您搭配出最适合您的产品方案；

4、祝您生活愉快；

5、祝您中大奖；

6、祝您生意兴隆；

7、希望下次有机会再为您服务；

8、祝您周末愉快；

(图片来源：绿森林硅藻泥公众号，侵删)

好的服务使人如沐春风，好的话术使人愉悦轻松，绿森林硅藻泥始终把全心全意为顾客服务放在首位，在为顾客提供健康环保居家环境的同时，强化服务深耕细节，从日常的微笑礼仪、交流话术等环节着手，让每一位顾客都能在售前、售中、售后得到绿森林硅藻泥高品质的服务体验。

(文章来源：绿森林硅藻泥公众号，侵删)