春末夏初，激情的乐曲早已开始演奏，胜利的篇章随即精彩落幕。

2010年5月13日至5月17日，来自全国各地的生活家服务精英们，再次齐聚中山，参加生活家第二届金钥匙服务特训营。同心同德，共同学习并分享生活家金钥匙服务的精髓，齐心协力将 “金钥匙服务”打造成生活家的品牌服务标志。

第二届金钥匙服务特训营开幕式上，生活家总经理林德英提出“生活家口碑做得好不好，取决于全国经销商、服务商做得好不好。”林总的勉励，给学员提出了严格的要求，同时，也极大鼓舞了学员们积极互动。

勉励

为期五天的服务集训精彩纷至，注定将把“金钥匙服务”这一品牌推向更高的水平。众人拾柴火焰高，每一位服务精英都是一颗火种。在特训营中，精彩的企业市场化模拟运营将学员们心中的火种亮起，人人激情澎湃，事事精彩极致，面面回味无穷。

分享

根据第一届金钥匙特训营的调查结果，本次金钥匙特训营应各地经销商要求，增加了各地金钥匙服务的经验分享，北京、沈阳、烟台、郑州、合肥、厦门、长沙、岳阳、深圳……各个精彩案例让学员们感动不已。南京一名顾客为我们带回11位慕名而来的客户。厦门的韩总，为了和学员们分享厦门的服务经验，他不辞辛劳，14日下午从厦门飞广州，分享结束又立即飞回厦门。北京为执行金钥匙服务制定了精细化管理准则，并从提高经济效益的角度给学员们做了一次精彩的分享，让大家对提高服务水平有了更深刻的理解。

每一次聚会都会带来情感上的升华，每一次特训都实现物质财富与精神财富的双收，每一次分享都是彼此心灵火花的激情碰撞。

13日，客户服务部彭益部长为大家精彩讲解了《客户服务部2010年服务商建设规划》，让学员们清晰了解金钥匙服务的目标蓝图。14日，外聘服务界精英培训师李戴维与大家分享《有客户有效沟通的技巧》，精神大餐丰富了大家的服务内涵。15日，各地服务精英精彩的市场经验分享，让大家共鸣不已。16日，整木家居运营中心经理为大家展示了整木新品，包括拼花地板、创意魔方地板、木门，以及真木墙饰，详细的讲解让大家对整木领域的产品充满期待。而最后一天的铺装技术大比拼，更是将本届服务特训营的气氛推至了高潮，4个参赛队伍竞争激烈，为了团队的荣誉个个汗洒战场。

技术大比武现场

17日晚会上，训练营灯火闪耀，学员们激情不减，告别的温馨弥漫整个会场。尽管五天的集训如此短暂，但是大家都收获颇丰，他们表示，在训练营学到的知识，要毫无保留地分享给其他战友，让训练营的精神发扬光大。