随着80后、90后消费能力的崛起，调查显示，这部分人已经成为了网上家居购买的主要消费群体。而这部分消费者在对产品个性化要求较高的同时，更是追求高品质的服务。为了更好的适应年轻消费群体的需求，生活家在大力拓展和完善个性化产品线的同时，更加注重把好的服务带给消费者，为此，生活家金钥匙服务中心一年就增加了4倍。
从06年就已经提出了金钥匙服务体系开始，生活家先后进行了服务升级仪式、铺装技术大比武、星级服务师模式推广，服务进小区等活动，如今更是以买地板，加一元就送安装的贴心服务，为消费者带来实惠。
客户的满意度是生活家金钥匙服务中心重点关注的问题。并先后建立区域客户档案启动区域回访机制、提高售后效率、客户短信关怀、8020分级服务。让消费者切实感受到生活家品牌的存在，以及生活家品牌对于客户的重视。
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