李小龙曾说，“我不怕练就了一万种腿法的人，我怕的是把同一种腿法练了一万次的人。”这和作家格拉德威尔提出的“一万小时定律”有异曲同工之处，即不管你做什么事情，只要坚持一万小时，基本上都可以成为该领域的专家。

(图片来源：联丰地板公众号，侵删)

一个有着35年建成史的木业巨擘在地板产销这一领域里投入的时间无疑数倍于一万小时，绝对称得上该领域的教父级专家。其长年将销售一线的场景反馈收集归档，可谓是阅尽业界百态。个中有趣和有料之处，不妨让我们以一个地板销售的视角来做个总结。

(图片来源：联丰地板公众号，侵删)

当年，我们是这样走上地板销售之路的：

当国人对收音机的单调感到乏味时，

卖电视机的出现了；

当国人对解决基础的温饱感到无法满足时，

开饭馆的出现了；

当国人对水泥地面的粗粝冷硬难以忍受时，

卖地板的出现了。

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在卖地板过程中，我们发现许多客户很有意思：

老婆和老公选地板，找一个朋友参谋，再找一个亲戚给意见，又找一个同事给建议！最后拿自己的钱，装了别人喜欢的地板！这是经常看到买地板人的状态！

还有的客户，买质量好的嫌贵，便宜的怕坏，拼花的嫌乱，简单的又嫌单调，合适的没特色，特色的又不合适……

接待了数以万计的客户后，我们发现：

都说男人有两大爱好：拉良家妇女下水，劝风尘女子从良。

还说女人有两大爱好：和穷人总是在谈钱，和富人谈的全是感情。

而我们发现不少客户也有两大爱好：和高端产品总在谈价格；和低端产品老是谈质量！

我们总是强调买实木地板要看它的稳定性，而你只看价格是否便宜，

结果买回去的地板变形了；

我们总是强调买复合地板要看它的环保性能，而你只关注价格高低，

结果买回去的地板甲醛超标；

我们总是强调买地板要看售后服务是否到位，而你觉得可有可无，

结果地板出现问题对方各种推卸责任；

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后来我们总结下来，其实：

因为价格离去的客户

还有可能回来

因为质量离去的客户

多半不会回头

因为态度离去的客户

永远不会回来

价格不合适可以谈

质量没做好可以改进

态度差客户会记一辈子

所以我们拼的不应该是价格，

我们拼的应该是品质和服务！ 

卖了十年地板后，我们觉得：

有一种质量叫“回头客”

有一种信誉叫“朋友介绍”

有一种信任叫“我就相信你”

每个顾客都是最好的活广告～

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当卖了15年地板时，我们最想对客户说的是：

市场病态，客户要便宜，商家要利润，如果你在乎的是质量，请尊重它的价格。如果您想要的是便宜，请接受它的陷阱！自己选的廉价之路，哭着也要走完！

 物美价廉只是一种营销手段，从古到今都是一分价钱一分货，再美的言语也弥补不了品质的缺陷，用买萝卜的钱永远也买不到人参的品质，这是永恒不变的定律！

地板卖到第20年，我们完善了自己的原则：

卖地板的原则：只宣传，不强求，合适，就买，不合适，不买。发广告，只是想告诉朋友们：我们一直从事地板销售工作，你们随时都找得到我。不夸大，不忽悠，咨询我，我会耐心解答，客观分析，优势劣势摆出来，找到适合你家的地板，选择权在你。买与不买，友谊常在！

(图片来源：联丰地板公众号，侵删)

等到卖过30年地板后，我们发现：

客户越来越看重品牌的历史厚重感，

因为他们相信技术的积淀能造就优秀的产品；

客户越来越看重品牌的差异化创新，

因为他们相信追求创新的品牌能营造更好的家居体验；

客户越来越看重品牌的社会责任感，

因为他们相信一个有社会担当的企业必然会对消费者负责！

(图片来源：联丰地板公众号，侵删)

卖了三十五年地板，我们最终发现：

其实最开心的不是赚了多少钱，而是赚到了多少陌生人的信任，久而久之成为朋友，并且一直信任你，支持你，选择你；

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这是用钱都买不到的人格魅力！

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用一位联丰资深地板销售的心声结束今天的话题吧：

“卖地板这么久，最大的收获就是拥有那么多信任我们、支持我们的客户朋友！客户才是我们最大的财富！联丰地板感谢你们！”

(文章来源：联丰地板公众号，侵删)