逛论坛，不经意在论坛看到关于高牌地板的几个帖子，有批评有表扬，短短的一些文字都来自网络上的普通消费者，却感受很大，让我想起美国顶尖营销顾问米尔顿.科特勒的这句话---“好品牌是从大胆的实践中产生的”。
网友爱飞儿丹 2010-08-06 （表扬） 高牌地板安装小韩师傅
内容：地板安装进程完美结束，非常感谢小韩师傅细心认真的工作态度让我家装修又完美了一步，最最难得可贵的是他女友不顾大热天的陪伴在身边帮忙，真是让人感动那、、、、、
网友孙硕home 2010-07-28 （批评） 请高牌地板的看下
内容：说实在的，不想来投诉你们，从开始订你们的地板，到安装完，服务都挺不错的，在整个上团都算上流水平，但是老是拖着我们剩下的几米踢脚线不给我们装，实在说不过去了，我都打了三次电话了，一个多月了两米踢脚线都装不好，我等着搬新家呢。我也理解你们家生意好比较忙，但是顾客的事再小也是大事，这才是一流厂商的服务，最后，还是客观的说你们家地板质量不错，值得推荐大家下订。
在赞扬与批评之中，消费者与商家之间搭起了一座桥，两条帖子突然让人觉得好品牌是应该有一颗虔诚的心，避开了单纯广告宣传，让品牌与消费者直接面对面，通过实在的服务与产品品质在实践中直接构建品牌在消费者心中的形象，这或许是大量广告宣传之后商家更应该关注而且投入的。
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