随着三鹿奶粉事件的曝光，伊利、蒙牛、光明等数家荣获中国知名品牌、国家＊＊＊＊称号的知名奶制品生产企业也纷纷落水，这些都在用铁一般的事实在拷问我们企业的质量管理体系与质量诚信服务！中国实木地板之都创始企业之一的浙江康辉木业有限公司自成立以来，始终坚持全程化产品质量控制，从原材料的选材到产品的过程工艺控制及地板的安装服务，以标准化的作业规范、数据化的作业标准确保了康辉地板的优异品质。公司生产的木质地板在国家、省级木制品监测中心的各项抽检监督中均保持全项合格，更创造了十年产品质量“零投诉”的市场业绩，给质量诚信危机笼罩下的中国地板业注入了一针强心剂，备受社会各界的广泛赞誉。

好地板，选材是关键

地板好不好还是要靠木材来说话。康辉木业对质量有自己的理解：“有质量才有品质，有品质才有品牌”。为保障地板产品的质量，康辉在东南亚、南美洲、非洲及欧洲建立四大原材采购基地，精选世界各地优质的原木，并执行苛刻的采购标准，不仅对材种、生长年限、胸径制定了严格的标准，而且也对产地、生长区域、甚至是土壤成份也要进行综合分析，以保障地板原材料具有同类树种中出类拔萃的品质。

好地板，工艺控制力求完美

公司坚持执行“精益求精，创造价值”的质量理念，建立了完善的质量管理体系。从原材料采购到生产过程和产品的最终实现，都严格按照ISO9001质量管理体系标准和ISO14001环境管理体系标准严格执行。高素质的管理技术人才，先进的工艺技术和生产设备，使公司所生产的每一块地板，无论是尊贵经典的高档地板还是质优价廉的经济型地板，都保持着一贯的优质性、稳定性、可靠性。公司按《GB/T15036-2001实木地板国家标准》、《GB/T18102-2007浸质纸层压木地板国家标准》、《GB/T18103-2000实木复合地板国家标准》、《GB18580-2001室内装饰装修材料、人造板及其制品甲醛释放量标准》组织生产，确保产品质量。公司严格工序管理，对每一道生产工序都建立了数字化作业程序，每一片地板都历经坯料片检、含水率分类片检，素板片检，流水线3道中检及流水线终检与成品分色这样严格的片检流程，从而使生产全过程始终处于受控状态，产品质量持久稳定。自1995年公司成立以来，无论是国家人造材质量监督检测中心抽检，还是浙江省木业产品检测中心监督检测，保持着全项合格的优异成绩。 公司还获得了国家标准化管理委员会AA级标准化良好行为证书和全国工业品生产许可证书。

好地板，以创新引导消费

康辉木业有限公司始终致力于以卓越的产品和优质服务提升人类居住品质，公司建立了完善的产品研发中心，通过科技创新来提高产品价值。在行业内首创应用水透性全效漆面技术，彻底解决了普通实木及实木复合地板漆面性能单一的缺陷，不仅大大增强了康辉地板的漆面硬度和耐刮擦性能，超强的附着力和漆膜附着力更使康辉地板面层综合性能全面优于国家相关标准；同时，康辉公司还通过对木地板生产、加工、储运及安装过程中变形应力的分析研究，开创性地把应力平衡作为解决木地板易变形的首要控制指标，在行业内首度开发应用了四维水养平衡系统，从而使困绕木地板稳定性的瓶颈问题得到卓有成效的解决。2008年，康辉公司结合中医足疗保健理论，开发生产出仿古保健地板，突破性地把装饰性建材产品与中医保健功能有机统一，开创了中国地板行业功能性地板之先河。另外，公司还综合了行业内被普遍关注的水透性漆面与钛晶面技术的优势，重点对地板漆面硬度与柔韧性进行了综合平衡，在漆面涂覆过程中采用了康辉专有的釉化漆、陶晶调质技术和陶釉晶化技术，研制生产出行业领先水平的生态陶釉面地板，得到广泛的市场认同。

好地板，值得信赖

质量是企业发展的基石，要用良好的服务为品牌添光彩，高质量、好服务，一个都不能少。在当前实木地板市场“低质低价”的竞争环境下，康辉毅然扛起了中国实木地板“诚信经营、价值消费”的品牌大旗。追求“零缺陷”的品质，从产品品质着手，以“标准化”的严格要求对生产流程层层把关，且不断创新不断提高，使产品价值不断提升；追求“零担忧”的服务，从服务着手，先后开展全国营销系统培训、铺装技术培训大会，制定了严格的服务标准，强化服务质量，以高性价比的品质和良好的服务来赢得广大消费者的口碑。

公司秉承“用户需求是我们努力方向；用户满意是我们工作标准”的服务理念，在业内首度推行五心标准化服务，以客户需求为导向，以用户的满意为标准，以专业化服务，满足顾客售前、售中、售后全方位服务，做到快捷、有效、细致，赢取顾客100%的满意。公司自1995年成立以来，从未接到一例客户投诉电话。当地工商行政部门一位工作人员在了解康辉公司的情况后，亲自来康辉选购地板，在铺装完地板后，他竖起大拇指啧啧称奇：“十年零投诉，真正不容易，康辉地板值得信赖！”