一年一度的315如期而至，中国消费者协会于2011年1月6日公布了2011年315主题：消费与民生。中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿阐释了“消费与民生”年主题的含义，他表示，“消费与民生”有三方面涵义：一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径;二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点;三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。时下，浙江康辉木业有限公司积极响应国家与政府号召，一直以来始终遵循“诚信为本、质量为根”的企业精神，打造消费者满意产品不仅是康辉地板的基本责任，也是康辉的品牌价值内涵。以诚信经营实现企业的持续健康发展是康辉地板长期不懈的追求。为了加大质量诚信宣传力度，落实“诚信经营，品质第一”为质量方针，全面提升企业的核心竞争力，康辉地板将诚信经营落实到生产、销售、售后服务等每一个环节。康辉地板在质量诚信方面卓越的表现为中国地板行业树立了良好的榜样!

质量，是企业生存的根本，是企业品牌化及国际化战略得以实现的保证。它包含着两方面的内容，一方面是基于产品自身属性的产品品质，另一方面就是基于用户使用过程的市场服务质量。没有质量的保证、不可能在品牌化、国际化道路上有辉煌的成就。想生存、想发展，无论是从价值取向还是从行为取向的角度，完善的质量保障体系都将成为康辉木业赖以生存和发展的根本条件。为此，一方面，康辉木业致力于现代化的产品质量管理，以卓越的产品质量赢取市场青睐，另一方面，公司还建立了从终端产品质量保障到终端产品服务规范、铺装规范、客户投诉处理的一系列品牌营销质量体系，让经销商有信心、消费者放心。

做为中国木地板之都创始企业之一，本着“打造中国地板行业领军品牌，弘扬中国家居健康经典文化”的宗旨，康辉地板产业不断在扩大、从2007年起新建神舟木业、福德生产基地、康立德生产基地， 优化自身“采购、研发、生产、销售、服务”五位一体的产业链条。随着全球化战略的推进，康辉地板在全球拥有南美、非洲、印尼、俄罗斯、缅甸等原材料供应基地，率先建立了国内一流的产品研发、技术实验室;拥有多条条高标准现代化生产线的制造体系，自建具备国际水平的电脑数控蒸汽干燥设备的大型干燥窑;在销售系统方面，形成了“多渠道、密集型”的销售体系，目前在全国各大中小城市拥有近500多家专卖店，与全球多家知名的专业建材市场、超市形成长期战略合作伙伴，产品远销韩国、日本、新加坡、德国、意大利、美国、加拿大、澳大利亚等五十多个国家和地区。

在产品生产过程中，康辉木业有限公司严格执行ISO9001：2004国际质量管理体系标准，按照《GB/T15036-2001实木地板国家标准》、《GB/T18102-2007浸质纸层压木地板国家标准》、《GB/T18103-2000实木复合地板国家标准》、《GB18580-2001室内装饰装修材料、人造板及其制品甲醛释放量标准》组织生产，确保产品质量。近年来，康辉公司在行业内率先推行过程控制“0缺陷”的质量管理办法，建立了全面而系统的质量控制体系，公司严格工序管理，对每一道生产工序都建立了数字化作业程序，每一片地板都历经坯料片检、含水率分类片检，素板片检，流水线3道中检及流水线终检与成品分色这样严格的片检流程，从而使生产全过程始终处于受控状态，产品质量持久稳定，确保了康辉地板产品出厂批次合格达100%，在国家级、省级产品质量监督抽查中全部合格。

2009年1月，康辉地板陶釉面耐刮擦地板正式投放市场，引起巨大反响，开创了实木地板耐磨新标准;而康辉人并不以此为傲，经过研发中心半年的攻关，2009年6月，康辉地板总部生产研发中心与德国油漆专家VISTA战略联盟、中国林科院、中国林产工业协会、中国人造板检测中心等科技专业机构强强联手共同开发出“陶釉面超能王地板”，实现了陶釉面耐刮擦技术的第2次全面创新与升级。据康辉地板品牌中心策划总监周鹏波介绍，其产品性能更为优越，陶釉面超能王地板集8大超能本领，超长使用寿命、超强抗划痕、超强清洁去污、全新光洁无痕、超强稳定性、超强抗紫外线、超强舒适感、低碳环保无醛于一身，保障了实木地板更稳定，更持久的性能优越性!自从2009年下半年投放市场以来，康辉陶釉面超能王地板取得了可喜的成绩，市场占有率显著提升!作为康辉公司研发此功能优越产品，主要是为广大消费者提供更健康、更耐用、更实惠的好产品!并且荣获了国家科技创新一等奖。

康辉公司经过16年不懈的努力，不断持续走品牌之路，以“关爱您的生活”高度责任感理念，全新“贵族管家服务”体系为全国经销商与广大消费者提供更优质的产品与服务!康辉地板作为弘扬中国健康家居经典文化及倡导低碳生活的企业，肩负着为消费者建设健康家居和提供低碳环保生活的巨大使命与责任。以客户需求为导向，以用户的满意为标准，以专业化服务，满足顾客售前、售中、售后全方位服务，做到快捷、有效、细致，赢取顾客100%的满意。从售前的产品推介、装修建议，到售中的专业、规范的安装及售后完善的服务体制，康辉用真诚赢得了广大用户的青睐。为保障客户服务质量的全面提升，康辉还积极推行以产品服务保障为核心的九项承诺制度：

1.康辉出厂产品均为公司原厂生产，无贴牌生产;请认准康辉地板商标，以防假冒;

2.康辉陶釉面超能王地板采用相关的工艺技术及油漆配方为康辉独创，无贴牌生产;

3.康辉坚决执行并严格使用标准名称实名制，坚决打击假冒树种名称、混淆树种名称的行为;

4.康辉负责铺设、负责售后服务，销售铺设不分家，确保消费者利益;

5.康辉坚决执行“消费者投诉48小时应急响应”，首创贴心的首问负责制，所有疑难问题由专人负责到底，全方位服务客户的生活，使客户足不出户;

6.康辉坚决不销售不合格产品、次品、不蒙骗消费者;

7.康辉坚决采用合格、环保原材料，销售环保、健康好产品;

8.康辉坚决不销售假冒伪劣产品，并坚决打击假冒伪劣产品;

9.康辉地板坚决执行国家标准及规定，并坚决打击误导消费、虚假宣传行为。

优异的产品质量，健全的服务保障，构筑了康辉地板质量信誉诚信长城，从而赢得了广泛而良好的市场口碑，康辉地板也在短短几年内发展为木地板行业的领军品牌，赢得了社会各界的高度肯定：公司不仅被评选为消费者信得过品牌、市场畅销品牌、全国30家地板最佳用户满意品牌企业、上海市消费者满意产品等，并荣获全国30家木地板质量、服务、信誉保障品牌、浙江省十大品牌、浙江省著名商标、浙江名牌、****、中国品牌500强等荣誉称号。