服务，这个在地板行业中并不陌生的词汇，近几年被大大小小的地板企业频频提起，这不仅仅是消费者趋于理性后的形势所向，更是不少地板企业在经营过程中对与消费者的买卖关系进行了升级，意识到了消费者在销售链中的核心地位，因此，“以用户为中心”的理念开始风靡地板行业。
恺牌地板，除了坚持在产品质量上丝丝入扣，严谨不怠之外，更是在服务上不断升级。恺牌地板已经建立起一支专业的售后服务团队，力求在最短的时间内有效处理客户对于售后服务方面所提出的诉求。自签单之日起，建立完善的客户档案，以便做好对地板的销售、安装、质量跟踪、定期维护等服务，定期对客户进行地板质量跟踪回访。恺牌地板专业的安装服务获得了不少好口碑：根据消费者的装修风格及个人偏好，选定地板的品种、规格、颜色和安装的面积、方式、时间等;上门免费测量安装面积，提供施工方案;安装当天，专业安装工人携带专业安装工具，按预约时间上门服务;安装人员按专业流程严格安装，在安装过程中派专业安装人员现场监理。
恺牌地板凭借“用心服务，专心事业”的理念来贯彻5星服务，以及制定严格的质量标准，定期与客户进行回访查探等等，用心建造完善的服务体系，更好地服务消费者，维护消费者的首要利益，打造良好的品牌口碑，“零距离服务、零投诉品质”是恺牌人超越自我的目标;“追求卓越、精益求精”是恺牌人始终奉行的宗旨;“勇于攀登、永不言弃”是恺牌人昂然追求的动力。
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