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刘润:实体店是新零售的基础设施

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(图片来源:金牌厨柜供稿,侵删)

格力电器618卖了102.7亿。再次刷新家电品牌直播销售新纪录。

17天前的6月1日,董明珠直播带货,当天格力电器累计销售额65.4亿元,创家电行业的直播销售记录。

直播业绩节节高,这是格力渠道精耕的必然。6月初,润米咨询刘润就用2篇文章点评格力董明珠的“水到渠成”。小编汇编干货观点分享。

6月6日,央视财经《对话》栏目邀请李佳琦和薇娅聊直播带货,连线董明珠。

(图片来源:金牌厨柜供稿,侵删)

董明珠表示,未来要把旗下3万余家线下店变为“体验店”,变成与消费者沟通和交流的地方。

刘润在2018年出版的《新零售》一书提到:在未来,线下会有越来越多的“品牌体验店”。看来,英雄所见略同。

刘润认为,零售就是连接“人”与“货”的“场”;而“场”的本质,是信息流、资金流和物流的万千组合。

回到格力就好理解,董明珠说要把线下3万个店变成体验店。就是摆脱信息流和现金流的切割,通过线下体验,线上交易大大提高零售效率。

一切商业进化的方向,都是向更高效率的方向。

小米的雷军,谈新零售时也曾说:“我们要从线上回到线下,但不是原路返回,而是用互联网的工具和方法,提升传统零售的效率,实现融合。”

如果未来变成线上交易为主,线下实体店还要建吗?由谁来建?都由厂家直营可能吗?加盟商建店只提供体验,没钱赚谁当“冤大头”?

不要被瞎想混淆判断。

刘润老师在6月3日以《可能只有董明珠,找到了直播带货的本质》一文指出,格力直播带货卖得好,是靠线下实体店系统助力实现。

市场上大部分直播带货,都是靠主播一个人完成引流和转化。

格力的直播带货,是带领全国的经销商来完成引流和转化。

这是一个人,和一个军队的区别。

这是董明珠直播成功的根本原因。

做直播带货的人千千万,而像她这样做直播的,可能只有她一个。

她的背后,是千万经销商铁军,是扎实的销售体系,是完善的IT系统。

(图片来源:金牌厨柜供稿,侵删)

直播带货不能看热闹看表象,下沉终端的渠道经销商体系是厂家商业较量的实力,是零售的根本。

打造一套高效的经销商服务系统,是任何一个“产品+服务”属性的行业,品牌厂商做大做强的根基。

格力真的太厉害。刘润指出:格力能做到是因为有三个大前提。

第一个大前提,是充分的IT建设。

二维码追溯、线上成交、销售分成等等,这一系列流程,都需要IT系统的支持。

在做直播很久之前,格力就已经做好了充分的IT建设。

这套IT系统并不是专门为直播而准备的,而是早就做好了,这次正好用在了直播上而已。

第二个大前提,是清晰的区域划分。

在直播中卖货,总会有一些不是由经销商带来的流量。那这些流量到底应该算谁的?

格力在经销商体系中,早就做好了清晰的区域划分。

每一个送货地址,都有对应的经销商。所以就能很容易地把这些用户分配给相应区域的经销商,由经销商完成售后服务。经销商也能获得相应的服务费。

第三个大前提,是严格禁止跨区销售。

比如,你是这个区域的经销商,如果你想把格力电器卖到另外一个区域,这是做不到的。

因为每一台电器都有区域激活码,如果你卖到别的区域,就无法激活电器,电器就不能使用。

这就从技术上,严格禁止了跨区销售。

所以在直播中,就不会出现经销商借着活动囤货,到另一个地方跨区销售的情况了。因此也就不会破坏原有的销售体系。

格力直播带货能做好,三大前提指向格力零售经销商体系,是格力的商业基础设施建设好。

家电企业渠道的精耕细作是中国商业竞争特有的范本。家电产业20年前掀起的厂家价格战、渠道歼灭战。一将功成万骨枯,鏖战后活下来的,就是最强品牌。

实体店是任何时代的零售都绕不开的基础设施。

品牌厂家培育加盟商服务系统,是商业效率最优的一种选择。不论是家电行业的格力,还是快消的肯德基。

从经销商投资视角看,不管新零售怎么发展,加盟建店仍有赚钱机会。深刻理解零售发展趋势,不断提升自我经营能力。选对行业选对企业,跟对品牌的经销商就能跟着笑到最后。

(文章来源:金牌厨柜供稿,侵删)

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