“双十一”期间，九牧服务人员，以一如既往的专业和高效，保障旺季服务的时效与质量，屡获用户的点赞与好评。

01、急用户之所急 获赠锦旗、赢夸赞

近日，九牧山东服务网点收到用户赠送的一面锦旗，锦旗上面写着：“认真负责，技术精湛”。

双十一期间，德州的王先生购买了一台九牧智能马桶，李师傅按约上门，快速安装好产品。期间，用户谈及家中还有一个小厨宝一直在等候安装，厨房没有热水，洗碗很不方便。

高女士希望能够尽早使用小厨宝，李师傅爽快答应帮忙安装，很快为用户装好小厨宝，并反复测试，确保产品的安全顺畅使用。

高女士夸赞李师傅技术精湛、认真负责，她表示九牧服务不仅专业，更是真诚为用户解决问题，表示以后购买卫浴产品就认准九牧。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

02、不辞远路为用户修好其他品牌的龙头

不以善小而不为，用心做好服务，才能让用户满意与信任。杨师傅为用户安装新花洒，拧螺丝的时候用软布将花洒包裹着，最大限度的保护花洒不被划伤，用户称赞杨师傅专业细心。

用户老家房子还有一个其他品牌的快开龙头滴水一直未找人处理，杨师傅主动提出可以上门服务，不辞远路来到用户老家，为用户修好其他品牌的龙头。

服务结束后，用户致电九牧400客服热线表扬杨师傅：别人看来是不起眼的小事，杨师傅却能主动热情地提供服务。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

03、风雪中等待两小时 为用户安装好马桶

服务源于态度，只要用户有需求，九牧服务人员使命必达。哈尔滨的程先生购买了九牧马桶，预约11月7日上午8点安装。郝师傅准时到达用户所住的小区，但用户告知临时有事，需推迟一会。

外面正下着大雪，寒风刺骨，郝师傅在风雪中等待两个小时，才入户为用户安装马桶。安装结束后，郝师傅还为用户讲解产品保养方法和使用注意事项。

程先生递上热茶，称赞郝师傅服务既专业又敬业，并留了郝师傅的联系方式，让女儿装修新房时找郝师傅订购全套九牧厨卫产品。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

每年双十一期间，对九牧服务人来说都充满挑战，面对工单量的急剧增加，全国服务网点提前部署保障工作，40000+服务人员与时间赛跑，满足每一位用户的需求。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

争分夺秒的每一天里，回荡着战斗的号角，更频频收获用户好评点赞，无论服务旺季与否，我们将始终以用户体验为核心，以专业、高效、有温度的服务，为用户的美好家居生活时刻护航。

(文章来源：九牧卫浴公众号，侵删)