江西永新县是一个对墙板认知比较高的地区，在很多地区都觉得墙板进入不了高端消费群体的时候，今顶永新经销商罗总另辟蹊径，订单基本上都是全屋订单，其中不乏别墅大单及高端商品房全屋订单。那她是怎么做的呢，我们一起听听罗总的分享：

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1邀约量尺

客户对装修的认知是碎片化的，她在跟你聊的东西往往会存在很多的片面性，量房很关键。量尺的过程一定要客户在现场，而不是自己在那里量尺，因为在现场可以了解客户真实的想法。

2样板房体验营销

样板房体验营销有两种方式，一种是店面的体验间，这个可以先加深客户的认知。当地的客户虽然知道这个墙板产品的存在，但是并不知道墙板最终的应用效果，看到店面的体验间之后往往会出乎意料——原来顶墙还可以做成这个效果的！但是仅仅店里的体验还是不够的，因为有这样的一部分客户，他会觉得你店里装出的效果很好，这是应该的，因为你要卖货，他内心存在的疑惑是我交了钱之后，最终呈现出来的效果是否也可以达到这个效果？于是罗总又做了第二个动作，就是带客户看样板房。罗总说到，效果图是场景的描述，也仅仅是存在客户的想像当中，这样会比较梦幻，而样板房就比较实际，让客户看到真实的情景——不仅是效果图好看，安装好的现场的确也是这么好的效果，杜绝出现“买家秀卖家秀”这样的情况。据罗总的统计，看完样板房的客户成交率会有所提升50%-60%。

3老客户维护

就是说不能让客户在成交前和成交后有太大的落差，很多人是在销售期间对客户的维护就很上心，但是一旦成交后这种热情马上就变了。罗总这边现在大部分的订单是来自老客户的转介绍，对此她有自己的心得。

老客户的售后问题，48小时一定要处理好，同时要不惜一切成本去处理好这些售后问题，而且从不收费。

日常的客户电话回访：行业里有人说到，不是说我不做客户回访，而是我每次一打电话回访就会出现各种各样的抱怨问题，所以后面都不敢做客户回访了。但是罗总说道，老客户是很重要的资源，一定不要怕问题的出现，要正面处理客户所有的问题。

用心准备小礼品，比如说出差到外地出差，都是大包小包地拎些当地的礼物回来送给老客户。因为平时接触的都是比较富裕的客户群体，对于日常礼品的需求并不会很在意，但如果是用心去准备一些特产小礼品，这样的惊喜就会让客户喜出望外，会让客户对今顶的印象更加深刻，所以这些客户也很愿意主动给罗总介绍订单。

感谢永新经销商罗总的倾情分享！我们也祝愿罗总生意越做越大！

因为非凡，所以非同凡响！

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