上门回访，这在捷西橱柜的服务流程中只是很平常的一个环节，但每年这个时候，捷西都不忘去造访一下这位“特需”的客户——李阿姨。说到特需，是因为她是我们捷西橱柜最早的一批客户，捷西专业做好橱柜十八年，李阿姨家的橱柜也用了近十八年，到如今仍是光鲜如旧，李阿姨一家对于我们捷西橱柜的质量、设计、服务那是赞不绝口。
参与回访的小伙伴回来说：一天的老客户造访，虽然有点累，但能赢得客户真心的认可比什么都开心。作为捷西人，我们唯有做好客户最满意的产品，才是对客户最好的回馈。
李阿姨家十八年光鲜如旧的橱柜
捷西党支部罗书记(右二)带领团队回访老客户
捷西橱柜现有服务体系
现在我们的服务体系根据全新的服务市场进行了升级，集免费上门测量、免费设计和免费安装的五星级服务为一体，在售后方面，形成了24小时上门验收，定期主动回访以及上门检修维护的体系，但随着市场的不断开拓，还是存在不少片面化的额问题，个别地区可能有着沟通迟缓，服务滞后的问题。新的一年将集中力量将售后质量提升到更高的水准，将服务网面打造更加全面。
未来，家居领域将有更广阔的市场，捷西橱柜已经掌握了生产、研发的核心技术，在橱柜、衣柜等生产工艺上本就具备诸多互通性，现在捷西衣柜开始试运营，未来更多的全房产品将陈列在展厅中，产品研发不仅要与时俱进，更要多元发展。
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