人们所说的风水是什么呢？风就是气场和场能，水就是流动和变化。今天不是八卦，也不是悬疑，今天让我们一起来探探门店的三大“风水”。

风水一

人靠衣装，马靠鞍。店有店样，人有人样，物尽其用，方显品位。那么门店形象就是首要的风水。这主要包括门店卫生、人员形象以及店内物品的摆放等等，凡是销量较好的门店，形象都是成功的必备要素之一。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

门店形象一般分为两种：门店平日形象和活动旺销形象。

门店平日形象主要突出的是品牌的价值，体现产品的高大上，让顾客感到物超所值，那你有没有认真的思考过：

为什么顾客愿意进来购买呢？

为什么顾客在多家集成灶品牌中选中火星人呢？

顾客又是为什么觉得火星人的产品值得拥有呢？

所以与产品匹配的门店形象是必不可少的。另外就是活动旺销形象，这也是一个重要的助销道具。大家可以感同身受下：顾客是想去一个看起来冷冷清清、人烟稀少的门店购物，还是去人头攒动、灯火辉煌的门店呢？大家都知道中国人都有“不愿意第一个吃螃蟹”的心理，所以门店是否热闹，礼品是否丰厚，感觉是否良好都会影响着顾客的购物体验。对于人员形象以及店内物品摆放都要遵循6S标准执行，同类风格的装饰物要保持一致，从而达到一个更好的效果。

风水二

第二大风水就是门店负责人。对于一个门店的成败，门店负责人也是关键因素之一，他的格局、思想、行动表率都是至关重要的。

是否当作事业来做？

是否全心投入？

关注点在哪？

思考点在哪？

人员分配及发展动态是否合适？门店负责人就是门店的灵魂，饱满的激情和向上的动力是必备的素养。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

风水三

第三个就是细节，这里所说的是指平时销售接待流程。

导购是放任客户闲逛，还是主动在门口拦截？是亲切接待，笑脸相迎，还是爱搭不理？有时一个微妙的动作可能就在客户心中奠定了整个购物的基调。

再者就是成功接洽后是否进行及时跟进与问候。对于意向客户装修地址有没有实地进行考察，做完方案有没有及时进行沟通。对于客户提出的问题有没有及时给出答复等等。如果中间任何一个环节出现问题，就会造成情感脱节。成交之后，有没有对其进行回访，时刻维护互相之间的感情，培养客户品牌意识，扩大品牌影响力，为长远发展考虑。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

有人的地方就有氛围，有人的地方就有感觉，门店的“风水”不在于你，不在于他，而在于每一个人，修炼自己，提升素养，为团队贡献自己的一份力量。

运营管理中心 邢高珺

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)