在很久以前外公和外婆的通讯靠的是书信来往，那时候他们往往要等上半个月甚至更久才能收到对方的信息；到了爸爸和妈妈的年代，部分家里有了电话座机，但是因为昂贵的话费也只能保持一个星期一次的交流；到了二十一世纪我们的时代，因为有了QQ、微信、邮箱等各种快速沟通的信息化工具，人与人之间的交流变得快速而便捷，我们可以随时告诉对方自己想说的话，随时的看见对方的样子。

俗话说更新换代，旧的东西终会被新的东西所取代，我们有多久没有看到那种纸质的信件了，在如今这个信息快速更替的时代，谁还会用纸质的信件来沟通和交流呢？但最近小编就收到了这么一封信，令小编一顿感动！

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

朴实简单的信封里包含着的是作者的字字真言，这封信的作者来自无棣火星人集成灶的客户。

以下是信件内容

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

事后我们对张风岳经理做了一个的采访。

小编：您知道这是哪位顾客吗？

张经理：我不太确定，但应该是前不久的一位顾客，他给我们专卖店送了一份锦旗。

小编：您能说说您做了些什么感动了这位顾客吗、或者您在工作中的服务标准是什么？

张经理：其实我仔细想了想也没什么特别的地方，接待这位顾客的时候就像我平时接待其他顾客一样，这位顾客刚进店的时候对我们的产品是比较感兴趣的，但是就觉得贵，我和我的同事就耐心的给他讲了产品好在哪里，以及与其他产品对比做区分，但是顾客仍然没有购买就走了。第二次这位顾客来的时候我们依旧很热情的接待了他，针对他的疑虑点也做出了很耐心和专业的讲解，可是顾客依旧没有购买，这位顾客经过反复进店最终还是购买了我们火星人集成灶。我感觉我们打动他的可能就是我们的服务态度了。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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将心比心，对客户以真心相待客户也会回报我们真心，能帮客户解决的问题越多我的价值也就越大。穿上白衬衣我就是热情服务的销售人员，穿上蓝衬衣我也能是专业贴心的售后师傅。

张经理与客户部分合影

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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张经理的话更是令小编感动，火星人集成灶不管是销售还是售后一直秉着热情服务顾客的原则做事，所以我们获得了一个又一个服务类的奖项，所有认真的付出，企业看得见、平台看得见、消费者们更看得见！

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

小编相信张经理也只是我们众多火星家人中的一个，热情好客，服务周到。我们每一个火星家人都是“张经理”。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)