衣柜经销商的成功离不开终端团队的建设与所有成员的共同努力。为了更好地了解终端一线团队在日常经营、促销、服务方面的具体工作情况，以及终端团队在经销商衣柜品牌经营过程中的重要作用。小编特走访了鸿扬宅配唐山代理商于秀玲，了解她对团队的看法，和一线团队在日常经营、促销、服务方面的具体工作情况、她的团队管理心得分享。

鸿扬宅配唐山代理商于秀玲

：于女士，您好!都说团队的力量是无穷的，从您组建团队到现在，您是怎么看待您团队成员的？您又是从哪些方面去进行管理的呢？

【鸿扬宅配唐山代理商于秀玲】：我们的团队是一支由店长、导购、设计师和基础工程项目经理组成的团队，年轻具有活力且积极向上。我们的团队成员都是经过了鸿扬宅配广州总部提供的专业培训和考核，具有共同的价值观、过硬的专业技能和良好的自主性，在日常工作中能积极主动配合团队中的领导以及其他团队成员进行有效沟通和互帮互助。我们团队所有的活动都围绕一个共同的目标展开，那就是创造“精致中国生活”。但在团队中因为每个人的目标和任务的不同，担当的角色也不同，所以又是相对独立的。我信任我的团队，在有原则和肯协作的前提下与之进行有效沟通，进行团队成员的协作，弥补个体的不足，就是我管理团队的秘诀。具体可以分为以下五个方面：

第一、我尊重我的团队成员，给予他们充分信任。

第二、我支持我的团队成员更快更好地学习和发展。

第三、我的加盟店团队成员的薪酬不低于业内平均水平，至少是业内的中上游。

第四、我为我的团队明确奋斗目标，明晰自身岗位职责，规范奖惩措施。

第五、鸿扬宅配广州总部也会为我的团队提供专业的培训和考核。

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：在您的团队中，您认为最优秀的员工是谁，有什么突出优势，并为专卖店的发展做出了怎样的贡献？

鸿扬宅配河北唐山专卖店

【鸿扬宅配唐山代理商于秀玲】：当然是我们的家居设计师杨洪欢了，他是我们店内的主心骨，业主选择我们之后，就需要由专业的设计师和业主沟通，为他们量身打造一套整体产品家具方案，实实在在地解决业主的问题。而小杨就是这样一名优秀的家居设计师，自从他来到我们这里，一直积极工作和学习，会在最短的时间内吸收更多全新的知识、发展更高技能，与其他团队成员互相帮助，携手共进。

许多业主都特别喜欢我们的设计师小杨，他做出的解决方案往往超出了业主的期待。小杨能够根据客户的预算，在产品组合、产品款式上去满足不同价格需求的业主，实现“钱多钱少，家居的功能一个都不能少”。

而我最欣赏小杨，不仅是因为他专业技能突出，更是因为他良好的工作状态。勤奋努力，踏实能干，对于工作常怀感恩之心，懂得付出和奉献。

：您也知道现在的衣柜行业竞争非常激烈，促销活动层出不穷，工作细节非常繁琐，您和您的团队是怎样面对问题和困难的？另外，您会采取怎样的激励措施来提升团队士气呢？

鸿扬宅配河北唐山专卖店店内展示

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【鸿扬宅配唐山代理商于秀玲】：衣柜行业的竞争的确十分激烈，但是我们也有我们的优势，首先鸿扬宅配提供的是全房整体产品，不单单只有衣柜一个品类，而是由21类家具单品，15类木制构件，共36个品类无缝覆盖全房木制品，实现了工地不再用一滴油漆，无论是整体风格的打造，还是单独的木制构件配置，均可完美呈现。其次，作为鸿扬宅配的加盟商，我们也有专业的设计师，深度分析和把握业主生活形态，保证全房整体功能齐全，结合全球十二大设计主题，深度契合居住者习惯、个性和品位，充分满足业主生活的功能需求和审美需求。最后，全房零甲醛系列产品，“0醛、低碳、安全、科技”，引领业界潮流。

在面对困难时，我们会走访市场，做好市场调研和分析，并结合本地实际情况，举行店内讨论会，找出问题的原因和解决方案。同时配合鸿扬宅配的宣传和营销方案，对于我们店内的经营方式和经营内容做适当调整。始终坚持以“让客户100%满意”为最高目标，秉着最真挚的态度，给予每一位客户热情的服务，为每一位客户打造一个“功能好用，零醛安全”的家。始终以客户需求为出发点，通过换位思考，用专业、热情、无微不至的服务，配合工艺精良、外观精美、材料精选、功能精巧的全房家具，为业主朋友们打造一个幸福的家。

鸿扬宅配河北唐山专卖店店内展示

激励措施：

每天上班都会召开日例会，制定日计划和日总结，提高我们成员的工作效率、工作积极心和团队向心力。

通过员工培训让员工了解鸿扬宅配的产品和服务，同时了解定制家具市场情况，树立团队成员的对于鸿扬宅配的信心。

根据不同的职位设置不同的奖励措施，并且会赞美表现突出的团队成员等等。

：如果有一个好的团队，那必然会有一个成绩优异的终端店面，您能分享一下您团队成功的秘诀吗?

【鸿扬宅配唐山代理商于秀玲】：我们团队成功的秘诀就是——目标一致；我们的团队目标就是成为唐山市数一数二的家居宅配店。