“2020年开年，HOMKOO整装云重磅推出全新品牌“孖酷定制”，为会员装企顺利转型整装更好赋能。与此同时，一个强劲的助力团队——整装云市场部定制推进部正式诞生。

张敏，作为市场部副经理，将正式带领这支队伍练兵打战，驰骋沙场。

新模式

“方法总比困难多”

关于孖酷定制和定制推进部，张敏向我们解释道“孖酷将有效帮助装企解决定制业务的痛点，实现硬装+全屋定制+软装配套等一站式家居家装消费服务的升级与蜕变。定制推进部的工作，便是把定制模式教给会员，协助会员日常的客户跟进，比如查房、量尺、协查陪同，推动他们的整装销售业务。”

受疫情影响，2月份复工以来，新居网推出线上新模式，张敏每天忙于各种大大小小的视频会议，跟会员装企开会，苦口婆心地跟进设计师的量尺情况·····

“每开一次会议，每跟进一个设计师量尺，做一次演练，我们真的感觉如获珍宝。”显然，新模式的践行还是面临着各种挑战。

(图片来源：尚品宅配公众号，侵删)

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张敏办公中

“关于新模式，会员是认可的，但是他们的执行力并不强，没法快速去落实，他们会说，我的人还在隔离，还没办法回来上班啊，甚至觉得现在疫情大家都一样，我们不做也没关系。”张敏略显无奈。

为了有效落实工作，张敏和团队决定一对一去帮助会员突破困难，调整他们的状态。

“设计师说家里没有电脑，我们就帮助他解决在家办公问题；线上量尺，我们跟着线上陪量，告诉他如何跟进客户，同时我们的工作模式也在一步步地完善和规范统一，随着复工情况越来越好，会员的状态也步入正轨。”

“定制是我们公司的一个强项，我相信按照我们的模式和思路去复制，完全是可行的。有专人专岗帮助，会员都是很乐意的，对定制也会更有信心。”张敏说。

新模式新业务的开展并非一蹴而就，但是只要肯下苦功夫，就一定能行。

正如张敏所言“方法总比困难多。不管做什么事情，我都不会想它到底有多难，我只想着怎么把事情做好，去挑战它，得到我想要的结果。”

敢转变

“越有难度的东西，我越要去做”

熟悉张敏的人都知道她是一个雷厉风行的人，执行力特别强，说什么就要立马去做，没做，心里就很不舒服。

张敏也坦言，这一切的改变，从加入新居开始。

“以前做事情，我可能有一点畏难情绪，害怕麻烦，我喜欢一些直接有效的东西。”张敏自言，“来新居以后，我从思维到行动都发生了很大的转变。越有难度的东西，我越要去做。”

回忆起自己刚入直销当设计师，那时很多设计师手上谈不成的客户，就会让张敏上。一开始张敏也有些退怯，但最后都会二话不说地接受。特别的是，其他设计师三五次谈不成的客户，张敏很快便成功拿下，客户也很满意。

一次两次不断地挑战，也激发出张敏骨子里那股强劲的自我驱动力，从此，她不再轻易地望而却步。

(图片来源：尚品宅配公众号，侵删)

改变，就像一只无形中的推手，不断推动着张敏勇往直前。

2010年，张敏加入新居网，半年的时间从设计师到销售主管，她首次打造出百万团队的荣誉。

2013年，正值张敏事业的黄金时期，然而考虑到小孩的成长教育问题，她却毅然选择放慢了节奏，转岗到教育部。

张敏坦言，当培训老师的那段时间，她感觉自己升华了“把经验分享给别人，我需要更多的换位思考，在不断地自我充实和学习中，我的知识库也有了很大的积累沉淀。”

如今，从整装云教育部经理到定制推进部经理，从后端到前端，张敏又回来了。

“考虑到自身的发展规划，我觉得自己应该要去挑战一下，我想要有另一番突破，想要离荣誉感更近一点。”

每个不同的时期，张敏都能成就不一样的自己。她，拥有对新鲜事物强大的接受和变通能力，所以无论身处何方，她相信，一切都是最好的安排。

善管理

“适当地放权”

深入过前端和后勤，作为一名管理者，如何带好团队，张敏也有自己的见解。

在她看来，责任心和事业心是带好团队的重要因素。

“熊兵熊一个，熊将熊一窝，首先领导要以身作则，其次团队一定要有统一的目标和方向。”张敏说，“适当地放权，是一个非常好的管理方式。让团队成员拥有一定的权利，他们做事也会更有信心和底气。”

对前端部门和后勤部门管理方式又会不一样。“前端销售，一定要明确目标，赏罚分明。后勤团队则应该更注重人文关怀，给予更多的支持和鼓励，让他们感受到自己被重视，工作才有成就感。”

(图片来源：尚品宅配公众号，侵删)

有个性

“我是个直爽的人”

“我是一个直爽的人。”张敏坦言。

张敏也时常反省，是不是应该去调整自己的性格。“有时候跟别人说话太直接了，虽然是事实，但别人不一定能接受。”

朋友则不然，她们可以包容你的不完美，把直言不讳变成对你真诚的欣赏，也可以变成生活的佐料，偶尔拿出来笑一笑。

新居十年，除了自我沉淀和提升，张敏也收获了一帮好闺蜜，知冷暖，共进退。

采访中，张敏跟我们分享了一件记忆深刻的事。

“以前做设计师的时候，骆宁燕团队有一个设计师，跟客户谈单谈不下来，让我去协助。原来，客户要求按照自己的想法来设计方案，但那其实并不实际，美感上也不好看。”

“我让客户相信设计师的专业能力，但客户还是执意要按照自己的想法。我当时就急了，直接拍桌子，说，你们怎么就不相信设计师呢，按照你这个去设计的话，有个屁啊，”张敏显得很激动。

“从那以后，骆宁燕就经常笑我，说哪有我这样跟客户谈单的，直接说有个屁，以后不敢让我去了，万一跟客户打起来了。”张敏大笑，“但后来客户还是听取了我们的建议，最后还是很满意地成交了，有点意外。”

虽然这不是服务客户的正确打开方式，但是相信，客户也正是被张敏的真诚和直爽折服。

这就是张敏，有风风火火的霸气，有雷厉风行的执行力，有处变不惊的从容，敢于争取也敢于舍弃，做值得的事，做真诚善良的人，那么一切都是最好的安排。

(文章来源：尚品宅配公众号，侵删)