3月15日是消费者维权日，人们维权的过程中，对商家企业拷问最多的是“诚信”二字，那么对于木门经销商，他们是如何做到诚信经营的呢?于是，小编特意采访了霍尔茨木门黑龙江大庆经销商刘总，谈谈他的诚信经营之道。

霍尔茨木门黑龙江大庆经销商刘捍东

：刘先生，您好！三月维权月，人人都在谈论消费维权，那您作为木门经销商，是如何看待诚信经营的呢？

【霍尔茨木门黑龙江大庆经销商刘捍东】：都说商家以诚信为本，我是深有体会的，在我经销霍尔茨木门的这第十个年头了里，从没有客户，到现在每年500个消费家庭，我就是本着对客户负责、诚信的原则走到现在，没有诚信的经营就没有客户的信任，没有客户的信任也就没有今天的成绩，因为我们每年的客户将近90%都是回头客。

：木门经销商想要占据当地市场，离不开消费者的口碑，而消费者口碑的建立，除了在购买产品时的放心，更是在遇到问题时，木门经销商良好解决问题的舒心，那么您遇到过什么消费者维权的实际问题吗？您是如何处理的呢？

【霍尔茨木门黑龙江大庆经销商刘捍东】：其实，遇到消费者维权的问题时，我是非常高兴的，我相信很多人都感到诧异，为什么高兴呢？我认为客户购买了产品其主要原因是认可了产品，但不一定认可经销商。只有当客户出现售后问题了，这时候才是展现经销商的价值的时候，它决定了客户以后会不会还来购买你的产品，是不是对经销商的认同，也就是决定回头客的数量的时候，所以我对待客户售后问题原则就是不回避、不逃避而且积极地、主动地去给客户解决问题。

霍尔茨木门黑龙江大庆专卖店门头

：每年的“3.15”期间，都涌现出众多的促销团购，是新年促销第一发，您今年是否有什么促销活动是让消费者实实在在看到优惠的呢？

【霍尔茨木门黑龙江大庆经销商刘捍东】：我们不做什么团购或者推广等活动，我们就是推出大家比较喜欢，平时价格还比较高的产品做特价供应。让出利润让更多人体会霍尔茨T型门的卓越品质，和我们的优质服务。

：3.15大家都在谈论“消费维权”，您觉得诚信经营除了注重诚信，还需要注重些什么呢？

【霍尔茨木门黑龙江大庆经销商刘捍东】：“先学做人，再学做事”，这句话其实更好的诠释了诚信的含义。其实诚信的内容包含很多，比如在销售过程中不夸大产品的品质、功能用途等，其次，承诺客户的一定要兑现，还有售前和售后对待客户要一致。