“刚一登台，就风华正茂。”用这句话形容顾家家居探索电商O2O之路可谓再恰当不过。2012年，顾家家居以“双11”为踏板进入电商领域试水，仅两年多时间，顾家家居就成为在卫浴、实创装饰、顾家家居、林氏木业等品牌荣获这一殊荣，其中顾家家居是家具行业当中传统品牌惟一获此殊荣的企业。

据悉，被天猫授予“行业最佳品牌”称号主要是因为顾家家居近年来在互联网O2O领域的探索得到了很好的发展。在互联网电商渠道拓展方面，顾家家居可谓战果累累。2012年首次参与天猫“双11”，就一举拿下1天销售6500万元的佳绩。但当时业界普遍质疑家居电商售后问题时，顾家家居就潜心钻研，在如何提升电商售后服务方面摸索出了一条新路，即打造线上与线下有效互动的家具020模式。在2013年的天猫“双11”，顾家家居发动140个城市的线下专卖店的200多名实体店店员参与了接单，有效地解决了业界担心的网购家具售后问题。

顾家家居总裁李东来表示将深化运营电商020,扩大领先优势

2014年，顾家家居不但拿下天猫“双11”全国家居品牌销售季军称号，而且凭借线上线下一体化模式，继续在网购体验方面加大探索，增加了线上全面展示、线下扫码体验等服务，实施了将线上利益合理分配给线下实体店等策略，皆获得成效。顾家家居副总裁刘宏表示，家居电商不单单是销量，更重要的是如何把线上线下有机结合起来，顾家家居获得2014年度“行业最佳品牌”就是这一策略实施显成效的最好印证。

据悉2015年，顾家家居不但将加速线下专卖店的零售布局，同时还将深化电商020战略，实现线上与线下全面无缝对接，实现一体化战略。顾家家居总裁李东来认为，未来家居行业有三大趋势：大家居、定制、020，互联网战略是顾家家居未来发展战略当中重要的一环，互联网电商思维将贯穿顾家家居的产品设计、制造、展示体验、销售、服务等各个环节。未来，特别是在电商020方面，顾家家居将深化运营，与天猫在内的各大互联网平台深度合作，扩大领先优势。